mindscribeals.com

Při pokusu o streamování obsahu na zařízení Roku se zobrazí chyba „Nelze se připojit k internetu, chybový kód 016“ a označuje problémy s připojením mezi zařízením Roku a servery Roku.

Co způsobuje, že se zařízení Roku nepřipojuje a jak jej opravit?

Zjistili jsme, že základní příčiny jsou:

• Připojení k internetu:Aby bylo možné streamovat obsah, vyžaduje společnost Roku se svými servery stabilní připojení k internetu. Pokud však vaše připojení k internetu není stabilní nebo čelí častým problémům s připojením / odpojením, může být tato chyba spuštěna. Je také důležité, aby připojení k internetu poskytovalo dostatečnou šířku pásma, aby bylo možné streamovat obsah v určité kvalitě, jinak by mohlo dojít k problémům s pomalým ukládáním do vyrovnávací paměti.
• Podpora kanálu:Pokud se tato chyba spustí při pokusu o streamování kanálu, který nevyžaduje internet, může to souviset s jiným problémem. Roku před časem aktualizoval svůj programovací jazyk a požádal kanály, aby tak učinily také. Některé kanály to však neaktualizovaly a již nebyly zahrnuty do seznamu podporovaných kanálů od Roku. Tyto kanály budou v blízké budoucnosti zcela vypnuty, takže pro ně nebude žádná podpora a tato chyba se bude často zobrazovat.
• Mezipaměť DNS:V některých případech může být důvodem, proč se tato chyba spouští, mezipaměť DNS vytvářená v routeru. Mezipaměť DNS ukládá důležité informace týkající se konfigurací směrovačů a mohou se někdy poškodit, což může tuto chybu spustit. Je důležité, aby byla tato mezipaměť vymazána, aby směrovač mohl regenerovat novou.

1. Zapněte a zapněte router

V routeru může dojít k nahromadění poškozené mezipaměti DNS, což by mohlo bránit zařízení v navázání zabezpečeného připojení se svými servery, které by mohlo tuto chybu spustit. Proto v tomto kroku budeme úplně směrovat PowerCycling router, abychom se této mezipaměti zbavili. Pro to:

1. Odpojit napájení routeru, televizoru a zařízení.
2. Stiskněte a podržte "Napájení" tlačítka na těchto zařízeních po dobu nejméně 20 sekund, aby se vybila elektřina ukládaná kondenzátory.
3. Zástrčka zařízení zpět a otočte je NA.
4. Počkejte pro udělení přístupu a zkontrolujte, zda problém přetrvává. \

2. Vytvořte nové připojení

V některých případech nemusí být SSID nebo heslo pro připojení k internetu správně zaregistrovány, kvůli čemuž se tato chyba spouští. V tomto kroku proto nastavujeme nové připojení. Pro to:

1. zmáčkni "Domov" tlačítko na dálkovém ovladači a vyberte "Síť" volba.
2. Klikněte na „Nastavit nové připojení“ možnost a vyberte možnost "Bezdrátový" knoflík.
3. Zvýraznit a vyberte své připojení k internetu a zadejte pro něj heslo.
4. Počkejte pro navázání spojení a šek zjistit, zda problém přetrvává.

3. Kontaktujte podporu

Tento problém většinou souvisí s problémem buď s blokováním služeb na konci Roku, nebo kvůli nedostatečné podpoře konkrétního kanálu. Proto doporučujeme zkontrolovat zákaznickou podporu společnosti Roku a informovat je o přesném problému, kterému čelíte. Budou vám v tomto ohledu moci lépe pomoci.