Oprava: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

Modrá obrazovka smrti s kódem chyby SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) je výsledkem výjimky, ke které došlo, když byla provedena rutina, která přechází z neprivilegovaného kódu na privilegovaný. Je známo, že tato chyba souvisí s nadměrným používáním stránkovaného fondu.

Tato chyba BSOD může být způsobena řadou věcí, ale nejčastěji se vyskytují špatná RAM, nesprávně nastavená RAM, špatný GPU, problémy s antivirem nebo určité kombinace RAM a CPU. Ať už je to cokoli, existuje řešení a vy budete moci počítač bez problémů používat.

Metoda 1: Zkontrolujte RAM

Možnost 1: RAM nefunguje

Tato chybová zpráva je nejčastěji způsobena špatnou RAM nebo nesprávně nastavenou. Prvním krokem ke kontrole je kontrola, zda všechny paměti RAM fungují. Většina počítačů v dnešní době, ať už jde o notebooky nebo stolní počítače, je dodávána s více pamětí RAM. V takovém případě se jeden z nich mohl pokazit, což může mít za následek výše zmíněný BSOD. Co byste měli udělat, je zavést systém s každou pamětí RAM, jeden po druhém. Pokud je jeden z nich špatný, okamžitě si toho všimnete, protože se systém nespustí, a budete vědět, že musíte tuto páku vyměnit.

Možnost 2: Časování nebo frekvence jsou nesprávné

To bude vyžadovat zadání BIOSu vašeho systému, ke kterému lze přistupovat po zapnutí počítače, těsně před spuštěním systému Windows. Při zapnutí počítače se podívejte do spodní části a zjistěte, která tlačítka potřebujete pro přístup do systému BIOS - jsou to obvykle ESC, F2, F12 nebo Backspace. Jakmile jste uvnitř, měli byste najít nastavení RAM. Každý systém BIOS je jiný, takže byste měli postupovat podle tlačítek v pokynech - obvykle vám řeknou, abyste se pohybovali po funkcích a klávesách se šipkami na klávesnici. Tento problém může vyřešit změna frekvence na 800 MHz nebo 1600 MHz v závislosti na vašem systému. Postará se také o časování RAM.

Další věc, kterou je třeba zmínit, pokud máte procesor AMD Phenom II a 1600 MHz DDR3 RAM, je známo, že jde o kombinaci, která může způsobovat problémy, zvláště pokud máte RAM G.Skill. Důvodem je, že Phenom II je navržen tak, aby podporoval až 1333MHz DDR3 RAM a ponechání nastavení Auto může vést k nestabilitě systému. Chcete-li to vyřešit, nastavte frekvenci na 1333 MHz nebo nižší, a pokud to nepomůže, možná si budete muset dokoupit novou RAM.

Metoda 2: Zkontrolujte grafickou kartu

Je známo, že ovladače grafické karty způsobují řadu problémů a BSOD jsou jen začátek. Zjistěte, kdy se vám tato chyba začala zobrazovat. Předtím jste provedli aktualizaci ovladače videa? Může to být příčina? Pokud jste aktualizovali ovladače, můžete zkusit vrátit se k předchozím. To by mohlo potenciálně vyřešit vaše problémy. Chcete-li to provést, stiskněte Start na klávesnici a zadejte Správce zařízení. Otevřete výsledek a rozbalením vyhledejte svou grafickou kartu Grafické adaptéry v seznamu řidičů, které máte před sebou. Klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti. Pod Řidič Na kartě byste měli vidět možnost Vrátit se řidič. Pokud je tato položka zašedlá, znamená to, že jste ji neaktualizovali, a to se vás netýká. Pokud tomu tak není, vyberte jej a umožněte systému vrátit se k předchozím ovladačům. Restartujte systém a zkontrolujte, zda chyba přetrvává. Pokud ne, je dobré jít. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Pokud předchozí řešení nepomohlo, můžete ovladače úplně odinstalovat a nechat Windows používat obecné. To se děje z Správce zařízení znovu, jen tentokrát, když vy klikněte pravým tlačítkem myši grafické karty, vyberte Odinstalovat místo Vlastnosti. Postupujte podle průvodce a restartujte systém, což způsobí, že Windows začnou používat obecné ovladače. Pokud to z nějakého důvodu nemůžete udělat, můžete zkusit stejné kroky Nouzový režim. Nabootovat Nouzový režim, lis F8 nebo Shift + F8 před spuštěním systému Windows a vyberte Nouzový režim ze spouštěcí nabídky. Pokračujte v odinstalování ovladačů, jak bylo uvedeno výše. Pokud se zobrazí chybová zpráva a stále nemůžete odinstalovat ovladače, mohlo by to bohužel znamenat, že je vaše grafická karta poškozená nebo úplně zničená.

Metoda 3: Odinstalujte antivirový program

Antiviry, i když nesmí, mají tendenci se chovat podobně jako ovladače grafické karty, pokud jde o způsobování problémů. Mezi ty nejznámější patří Avast a McAffee. Pokud jste uživatelem některého z nich, zejména Avastu, může to být příčinou problému. Odinstalace je snadná, stačí postupovat podle těchto pokynů:

Z Start nabídka, zadejte Změnit nebo odebrat programy a otevřete výsledek. Zobrazí se seznam softwaru aktuálně nainstalovaného ve vašem systému. Najděte svůj antivirus, vyberte jej a vyberte Odinstalovat. Postupujte podle pokynů průvodce a odinstalujte jej. Restartujte systém a úplně odstraňte všechny zbývající soubory. Poté by vaše zařízení mělo fungovat bez jakýchkoli problémů nebo BSOD.

Po zvážení všech okolností se tento problém obvykle zdá být problematičtější, než ve skutečnosti je. Řešení je poměrně snadné, pokud se jedná o problém se softwarem, a můžete se o něj postarat v nejbližší době jednoduše podle výše popsaných kroků.

Metoda 4: Analyzujte soubory DMP

Pokud výše uvedené metody problém nevyřeší, podívejte se na WinDBGprůvodce, abyste mohli sami analyzovat soubory BSOD Dump Files.