Oprava: Jejda! Při náhledu tohoto dokumentu došlo k potížím

Několik uživatelů uvedlo, že již nemohou prohlížet náhledy dokumentů na Disku Google nebo v Gmailu. Zatímco někteří uživatelé hlásí, že si najednou nemohou prohlédnout náhled všech dokumentů, jiným je zabráněno zobrazit náhled pouze určitých dokumentů. The Jejda! Při náhledu tohoto dokumentu došlo k potížímChyba se objevuje ve všech prohlížečích včetně prohlížečů Chrome, Firefox, IE, Edge a Safari.

I když se jedná o zdaleka nejčastější výskyt, problém se netýká výhradně dokumentů PDF - někteří uživatelé se s tímto problémem setkávají u dokumentů Excel nebo Word. Když nastane tento problém, má uživatel možnost stáhnout dotyčný dokument nebo se pokusit jej otevřít pomocí další aplikace Google.

Co způsobí, že došlo k potížím se zobrazením náhledu chyby tohoto dokumentu?

Po prozkoumání problému a prohlédnutí různých zpráv uživatelů jsme identifikovali několik pachatelů, kteří s největší pravděpodobností způsobují problém. Zde je seznam častých scénářů, které by mohly vést k zjeveníPři náhledu chyby tohoto dokumentu došlo k problému:

  • Interní chyba Google - Existuje interní chyba Google, která se také objeví při náhledu obsahu v aplikaci Gmail. Podle oficiální odpovědi Google může k tomuto problému dojít, pokud se Disk Google rozhodne místo uložení datového proudu dát přednost uložení souboru. K tomuto chování podle všeho došlo u verze 66.0.3359.139.
  • Problém je způsoben příponou Odpojit - Pokud používáte Chrome s Odpojit rozšíření, je problém pravděpodobně způsoben tímto pluginem.
  • Dokument není platnou přílohou - Disk Google nebo Gmail mohou odmítnout zobrazit náhled dokumentu, protože to nepovažuje za platnou přílohu. Pokud se příloha nepovažuje za bezpečnou, Google ji nezpřístupní k náhledu.
  • Brána firewall třetí strany blokuje připojení - Existují situace, kdy tento problém může být způsoben přehnaně ochrannou bránou firewall, která blokuje připojení mezi vaším počítačem a servery Google.

Jak opravit chybu Při zobrazování náhledu tohoto dokumentu došlo k potížím?

Pokud se pokoušíte vyřešit tento konkrétní problém, tento článek vám poskytne seznam ověřených kroků. Níže máte sbírku metod, které ostatní uživatelé v podobné situaci použili k vyřešení nebo obcházení problému.

Pro dosažení nejlepších výsledků začněte první metodou. Pokud to není úspěšné nebo hledáte trvalou opravu, postupujte dolů a postupujte podle následujících metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny, dokud nenajdete opravu, která je ve vašem konkrétním scénáři účinná.

Metoda 1: Použití lupy k vyřešení problému

Může se to zdát jako nekonvenční oprava, ale mnoho uživatelů ji úspěšně použilo k obcházení problému. Zdá se, že kdykoli dojde k tomuto problému, lze jej opravit přechodem do dolní části obrazovky a kliknutím na funkci lupy.

Několik uživatelů uvádí, že zvětšením a následným zmenšením velikosti zobrazení stránky byli schopni problém vyřešit. To se nemusí zdát elegantní, ale očividně to pomohlo mnoha uživatelům tento problém obejít. Je potvrzeno, že tato oprava funguje v prohlížečích Chrome, Firefox a Safari, ale bude fungovat, pouze pokud bude problém způsoben interní chybou jednotky Google.

Pokud se však pokusíte zobrazit náhled velkého dokumentu, možná zjistíte, že musíte projít celým shlukem stránek Whoops, abyste problém vyřešili pro každou událost. A pamatujte, že tato oprava je pouze dočasná - to znamená, že budete pravděpodobně muset tuto operaci opakovat pokaždé, když dojde k této chybě.

Pokud hledáte trvalou opravu, přejděte k další metodě níže.

Metoda 2: Správa rozšíření Odpojit Chrome (je-li k dispozici)

Podle různých uživatelských zpráv může být problém způsoben také rozšířením Odpojit Chrome. Pokud používáte Chrome a máte nainstalované rozšíření Odpojit Chrome, můžete tento problém vyřešit buď deaktivací rozšíření Odpojit pro Gmail a Disk Google, nebo jednoduše odinstalováním rozšíření.

Pokud se rozhodnete ponechat Odpojit rozšíření jednoduše navštivte web, který zobrazuje chybu (nejpravděpodobněji Gmail nebo disk Google). Dále klikněte na ikonu Odpojit zástupce (v pravém horním rohu) a klikněte na Seznam povolených stránek. Jakmile je web na seznamu povolených, znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se rozhodnete zcela odinstalovat Odpojit, klikněte na tlačítko akce (v pravém horním rohu) a přejděte na Další nástroje> Rozšíření. V seznamu rozšíření vyhledejte Odpojit a buď jej deaktivujte pomocí přepínače, nebo klikněte na Odstranit tlačítko pro jeho odstranění z prohlížeče Chrome.

Po odstranění rozšíření znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále dochází ke stejné chybové zprávě, pokračujte níže uvedenou metodou.

Metoda 3: Odinstalujte bránu firewall třetích stran

Podle některých uživatelských zpráv může k problému dojít také v případě, že používáte přehnaně ochrannou bránu firewall třetí strany. Zdá se, že některé sady zabezpečení nakonec zablokují spojení mezi počítačem uživatele a servery Google.

Pokud používáte antivirový program třetí strany, jediným způsobem, jak otestovat, zda je zodpovědný za vznik této chyby, je dočasně (nebo trvale) odinstalovat jej ze systému). Mějte na paměti, že pouhé deaktivace softwaru nebude stačit. Brány firewall provádějí určité změny, které zůstanou na svém místě, i když je brána firewall zakázána nebo vypnuta.

Pokud je tento scénář použitelný a chcete odinstalovat externí bránu firewall, zde je stručný průvodce, jak to provést správně:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh krabice. Poté zadejte „appwiz.cpl“A udeřil Enter otevřít Programy a funkce. Pokud vás k tomu vyzve UAC (User Account Control), klikněte naAno.

  2. Uvnitř Programy a funkce, přejděte dolů v seznamu aplikací a vyhledejte svou sadu firewall. Jakmile tak učiníte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat.
  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte sadu ze systému.
  4. Po odinstalaci brány firewall 3. strany použijte tuto příručku (tady) zajistit, aby za sebou nebyly žádné zbytky souborů, které by mohly stále vynucovat stejná pravidla.
  5. Restartujte počítač a při příštím spuštění zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud metoda stále není vyřešena, pokračujte dále další metodou níže.

Metoda 4: Převést dokument na kompatibilní formát nebo velikost

Mějte na paměti, že Disk Google i Gmail nejsou kompatibilní se všemi formáty, které mohou koncoví uživatelé používat. Z tohoto důvodu Jejda! Při náhledu tohoto dokumentu došlo k potížímmůže dojít k chybě, pokud dokument, který se pokoušíte otevřít, není společností Google podporován. Zde je seznam kompatibilních formátů, které podporuje cloudová služba Google:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Obraz: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Text: TXT
  • Kancelář: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Zvuk: MP3, M4A, WAV, OGG

Pokud váš typ souboru, jehož náhled chcete zobrazit, není v tomto seznamu, převeďte jej do podporovaného formátu a zkuste to znovu.

Dalším potenciálním problémem, který by mohl narušit funkci náhledu v Gmailu nebo na Disku Google, je velikost dokumentu. Mějte na paměti, že Disk Google i Gmail mají limity pro dokumenty a prezentace. Z tohoto důvodu nebudou moci zobrazit náhled dokumentu, pokud má více než 50 MB nebo prezentaci, která má více než 100 MB.

Pokud je soubor, jehož náhled není větší, větší než ten, zvažte použití kompresního nástroje nebo rozdělení nástroje na dva (nebo více) dokumentů.