Oprava: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Někteří uživatelé si stěžovali, že dostanouChyba ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTpři pokusu o přístup k některým webovým adresám. Nejvíce ovlivnění uživatelé hlásí, že k této chybě se dostanou pouze při pokusu o připojení accounts.google.com - adresa odpovědná za zpracování přihlášení pro většinu (ne-li všechny) služeb Google. Zdá se však, že tento problém není výlučný pro Google Chrome, protože většina postižených uživatelů uvádí, že stejné webové adresy také nejsou přístupné z různých webových prohlížečů.

Co způsobuje chybu ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a kroky, které podnikli při pokusu o vyřešení problému. Na základě toho, co jsme shromáždili, existuje několik běžných scénářů, které povedou k zjevení tohoto čísla:

  • Antivirový software třetí strany kontroluje provoz HTTPS - Ačkoli je většina antivirového softwaru ve výchozím nastavení nakonfigurována, některé jsou přehnaně ochranné. Ovlivnění uživatelé hlásí, že se jim problém podařilo vyřešit po deaktivaci kontroly HTTPS (kontrola SSL) z jejich nastavení AV třetích stran.
  • Sestavení prohlížeče Chrome je velmi zastaralé - Tento konkrétní problém se údajně vyskytuje také na počítačích se zastaralou verzí prohlížeče Chrome. Je však známo, že k tomu dochází pouze u každé zastaralé verze prohlížeče Chrome (verze 40 a starší)
  • Hodnota MTU routeru není kompatibilní se síťovou konfigurací - Potvrzuje se také chyba, pokud je hodnota MTU routeru nekompatibilní s aktuální konfigurací sítě.

Pokud se právě snažíte vyřešit tento konkrétní problém, tento článek vám poskytne výběr ověřených kroků pro řešení potíží. Níže máte několik metod, které k vyřešení problému použili ostatní uživatelé v podobné situaci.

Pro dosažení nejlepších výsledků postupujte podle níže uvedených metod, dokud nenarazíte na řešení, které je účinné ve vašem konkrétním scénáři.

Metoda 1: Zakázání kontroly HTTPS z nastavení antiviru třetí strany (je-li k dispozici)

Podle různých uživatelských zpráv k problému pravděpodobně dojde, pokud máte antivirový software třetí strany, který je nakonfigurován tak, aby kontroloval provoz HTTPS za účelem ochrany před škodlivými útoky na zabezpečené kanály.

Ačkoli to nemusí být nutně špatná věc, uvádí se, že mnoho AV sad třetích stran včetně ESET, AVAST, BitDefender a McAfee usnadňuje zjeveníChyba ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Nejvíce zasaženým uživatelům se problém podařilo vyřešit deaktivací funkce kontroly HTTPS v nastavení AV. Tento problém obvykle vyřešíte tak, že zabráníte antivirům třetích stran v provádění jakéhokoli druhu Kontrola HTTPS (Skenování SSL).

Kroky toho samozřejmě velmi závisí na AV, které používáte. Na BitDefenderu můžete tuto funkci deaktivovat přechodem na Nastavení> Obecné> Pokročilé a zrušení zaškrtnutí Skenovat SSL vstup.

Pokud nemůžete najít ekvivalentní nastavení (nemusí mít možnost zakázat kontrolu HTTPS), jediným způsobem, jak zajistit, aby k chybě nedocházelo kvůli vašemu AV, je úplné odinstalování. Můžete se ujistit, že jej odinstalujete úplně, aniž byste zanechali zbylé soubory (které budou vynucovat stejná pravidla) pomocí našeho průvodce Jak úplně odinstalovat program zabezpečení počítače jiného výrobce.

Poznámka: Ovlivnění uživatelé hlásí, žeERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT k chybě nedochází, zatímco Windows Defender je aktivní možnost zabezpečení.

Pokud tato metoda nebyla pro vaši konkrétní situaci použitelná nebo vám nepomohla problém vyřešit, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Aktualizujte Chrome na nejnovější verzi

Někteří uživatelé uvedli, že pro ně byla oprava stejně snadná jako aktualizace prohlížeče Chrome na nejnovější verzi. Mějte však na paměti, že tato oprava je údajně účinná pouze u uživatelů, kteří se s tímto problémem setkali pouze v prohlížeči Chrome a měli nainstalovanou velmi starou verzi (20–40).

Zde je stručný průvodce pokusem o vyřešení problémuERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTchyba zajištěním toho, že používáte nejnovější verzi prohlížeče Chrome:

  1. Otevřete Google Chrome a klikněte na tlačítko akce v pravém horním rohu. Poté klikněte na Nápověda> O Google Chrome.

    Poznámka: Mějte na paměti, že Google Chrome je ve výchozím nastavení nakonfigurován k aktualizaci. Ruční výchozí zásah uživatele nebo některá rozšíření však mohou toto výchozí chování změnit.

  2. Počkejte, dokud není skenování dokončeno, a poté klikněte na Aktualizujte Chrome a počkejte na instalaci nové verze.
  3. Restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Pokud problém stále přetrvává (nebo dochází k problémům s přístupem k určitým webům ve více prohlížečích), přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 3: Změna MTU routeru na 1400

Mnoho uživatelů se setkává sERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT Chyba se podařilo vyřešit problém úplně (na každém zařízení připojeném bez ohledu na použitý prohlížeč) změnou hodnoty MTU příslušného routeru na 1400.

Kroky změny MTU (Maximální přenosová jednotka) se bude lišit podle výrobce routeru. Vytvořili jsme však několik obecných kroků, které by vás měly nasměrovat správným směrem:

  1. Spusťte webový prohlížeč a zadejte přihlašovací adresu routeru. Většina směrovačů používá výchozí adresy IP: 192.168.0.1. nebo 192.168.1.1.

  2. Projděte si nastavení routeru a nastavení sítě nebo WAN, které vám umožní změnit nastavení Velikost MTU. Na většině směrovačů to najdete v Pokročilý nabídka pod Nastavení WAN.
  3. Nastav Velikost MTU na 1400 a udeřit Uložit (nebo Aplikovat) pro uložení změn.
  4. Restartujte směrovač a zjistěte, zda byl problém vyřešen pokusem o přístup na stejnou adresu, která dříve spouštělaERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT chyba.

Metoda 4: Zakázání pokročilé detekce streamování (Killer Network)

Pokud používáte počítač Alienware nebo jakýkoli počítač Dell se síťovou kartou Killer, můžete zkusit deaktivovat ‚Pokročilá detekce streamování“. Je známo, že tato možnost, i když je užitečná, způsobuje konflikty s několika moduly a způsobuje problémy při procházení webových stránek, jak je diskutováno. Tento krok nebude nijak zasahovat do vašeho počítače.

  1. Spusťte Ovládací panel sítě Killer z počítače.
  2. Na ovládacím panelu přejděte na Nastavení a zrušte zaškrtnutí možnost Advanced Stream Detect.
  3. Restartujte počítač správně. Nyní zkuste otevřít webovou stránku a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.