Opravte kód chyby 0x87e0000d na Xbox One a PC

The kód chyby 0x87e0000d se uživatelé konzoly Xbox One a PC setkávají, když se pokoušejí nainstalovat určité hry prostřednictvím obchodu Microsoft Game.

Co to způsobuje Kód chyby 0x87e0000d na PC a Xbox One?

  • Problém se serverem Xbox Live - Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít kvůli problému na straně serveru, který je mimo vaši kontrolu. Pokud je tento scénář použitelný, zkontrolujete stav serverů a přepnete konzolu do režimu offline, pokud jsou některé základní služby nefunkční.
  • Dočasná závada - Několik ovlivněných uživatelů nahlásilo, že se problém může objevit v situacích, kdy je proces ověřování zastaven dočasnou závadou. V takovém případě můžete problém vyřešit provedením postupu cyklování napájení.
  • Poškození systémového souboru - Za výjimečných okolností se tento problém může objevit kvůli závadě OS, která způsobí, že konzole nebude schopna ověřit vlastnictví digitálního média. V tomto případě lze problém vyřešit provedením resetu konzoly.

Metoda 1: Ověření stavu serverů Xbox One

Než vyzkoušíte další opravy, měli byste pokračovat zkoumáním, zda problém není mimo vaši kontrolu. Několik dotčených uživatelů, které se také snažíme vyřešit chybový kód 0x87e0000dpotvrdili, že v jejich případě byl problém způsoben problémem se servery Xbox Live.

Pamatujte, že počítače a konzoly Xbox One fungují na stejné sdílené infrastruktuře. To znamená, že pokud problém se serverem ovlivní jednu platformu, bude pravděpodobně ovlivněna i druhá.

Chcete-li zkontrolovat, zda váš konkrétní scénář není způsoben problémem se serverem, navštivte tento odkaz (tady) a zjistěte, zda u některých základních služeb Xbox Live nedochází k výpadkům. Ve většině případů to bude způsobeno útokem DDoS nebo plánovanou dobou údržby.

Pokud vyšetřování odhalilo, že jsou ovlivněny některé služby, je velmi pravděpodobné, že je problém mimo vaši kontrolu. V tomto případě pro vás nebude fungovat žádná z níže uvedených strategií oprav. Jedinou životaschopnou věcí, která vám umožní se této chybě vyhnout, je trpělivě čekat, než se technikům společnosti Microsoft podaří problém vyřešit.

Pokud však výše uvedená šetření odhalila, že u serverů Xbox One Live nedochází k žádným problémům, přejděte dolů na další potenciální opravu níže a nasaďte řadu opravných strategií, které úspěšně nasadili ostatní ovlivnění uživatelé.

Metoda 2: Instalace hry v režimu offline (pouze Xbox One)

Pokud se při pokusu o instalaci hry z fyzického disku setkáte s problémem v konzoli Xbox One, můžete chybovou zprávu úplně obejít provedením instalace, když je konzola přepnuta do režimu offline.

Několik postižených uživatelů potvrdilo, že poté, co to udělali, se jim podařilo nainstalovat a hrát hru bez problémů. Přepnutím konzoly do režimu offline se vyhnete online ověřovacímu kroku, který s největší pravděpodobností spustí 0x87e0000dchyba.

Tímto způsobem však nebudete mít přístup k žádným komponentám pro více hráčů nebo jiným síťovým funkcím, které jsou běžně přístupné. Měli byste však být schopni dokončit instalaci hry a normálně přehrávat obsah pro jednoho hráče.

Zde je stručný průvodce přepnutím konzoly do režimu offline:

  1. Jedním stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku Průvodce. Poté, co se tam dostanete, použijte karty nahoře k přistání přímo do okna nastavení sítě (Nastavení> Systém> Nastavení> Síť)
  2. Jakmile jste uvnitř, správně Síť v nabídce vyberte Nastavení sítě nabídku a poté vyberte Přejít do režimu offline (z levé strany).
  3. Jakmile se dostanete do tohoto bodu, vaše konzole je již přepnuta do režimu offline. Chcete-li zjistit, zda je operace úspěšná, restartujte konzolu a opakujte akci, která dříve způsobovala 0x87e0000dchybový kód.
  4. V případě, že se stále vyskytuje stejný problém, proveďte zpětnou analýzu výše uvedených kroků, abyste deaktivovali režim offline a přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 3: Provedení procedury cyklování napájení (pouze Xbox One)

Podle několika postižených uživatelů může k problému dojít také na konzole Xbox One kvůli jednomu nebo více dočasným souborům, které narušují instalaci nové hry. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit poměrně snadno provedením postupu cyklování napájení.

Tato operace nakonec vyčerpá napájecí kondenzátory, což vymaže většinu problémů s firmwarem a dočasných souborů, které by mohly skončit spuštěním 0x87e0000dchybový kód.

Zde je stručný průvodce, který vám to umožní:

  1. Začněte tím, že se ujistíte, že je konzola plně zapnutá (ne v režimu hibernace).
  2. Stiskněte jednou tlačítko Xbox na konzole a držte jej stisknuté asi 10 sekund (nebo dokud neuvidíte, že přední LED přestane blikat).
  3. Jakmile to uděláte, uvolněte tlačítko napájení a počkejte celou minutu. Pokud si chcete být jisti, že postup proběhl úspěšně, můžete také fyzicky odpojit napájecí kabel od elektrické zásuvky a počkat několik sekund, aby bylo zajištěno, že bude odstraněna každá kapka elektřiny.
  4. Poté konzolu běžným způsobem znovu spusťte a věnujte pozornost během úvodní obrazovky - Pokud uvidíte animaci pro Xbox, je to potvrzení, že postup cyklování napájení byl úspěšný.
  5. Po dokončení další spouštěcí sekvence opakujte akci, která dříve způsobovala problém, a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Metoda 4: Obnovení konzoly (pouze Xbox One)

Pokud jste postupovali podle výše uvedených pokynů a stále se setkáváte s 0x87e0000dChyba, můžete problém vyřešit obnovením továrního nastavení na konzoli Xbox One. Tato operace skončí resetováním všech souborů patřících vašemu operačnímu systému, čímž se také odstraní všechna data, která byla poškozena poškozením.

Zde je stručný průvodce provedením resetování konzoly na Xbox One:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox (na ovladači) otevřete nabídku průvodce. Jakmile se tam dostanete, přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole. Jakmile se vám podaří dostat dovnitř Informace o konzole v nabídce vyberte Resetujte konzolu menu a stiskněte A tlačítko pro přístup.
  2. Jakmile se vám podaří dostat se do nabídky Resetovat konzolu, zvolte Obnovit a ponechat mé hry a aplikace.

    Poznámka: Chcete-li provést úplný reset, zvolte Resetovat a ponechat mé hry a aplikace.

  3. Počkejte, až bude proces dokončen. Na konci se konzole automaticky restartuje.
  4. Po dokončení další spouštěcí sekvence spusťte hru, která dříve spouštěla 0x87e0000dchyba a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.