Jak opravit chybu 0x87de0003 na Xbox One?

Po instalaci určité aktualizace pro Xbox One někteří uživatelé hlásí, že najednou nemohou spustit určité aplikace nebo hry. Zobrazí se chybový kód 0x87de0003.Nejvíce ovlivnění uživatelé hlásí, že k problému dochází pouze u několika titulů - mohou bez problémů spustit některé aplikace. Ve většině případů se uvádí, že postižení uživatelé mají problémy s hrami a aplikacemi, které vyžadují aktivní připojení k internetu.

Co způsobuje kód chyby 0x87de0003 na Xbox One?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme prozkoumali různé zprávy uživatelů a vyzkoušeli různé strategie oprav, které doporučili uživatelé, kteří se snaží vyřešit stejný problém. Jak se ukázalo, tuto chybu by mohlo způsobit několik různých scénářů. Zde je seznam scénářů, které by mohly vést k zjevení kódu chyby 0x87de0003:

  • Základní služba Xbox Live nefunguje - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může nastat také kvůli problému se serverem, který narušuje úlohu ověřování vaší konzoly. Pokud je základní služba nefunkční nebo je terčem útoku DDoS, vaše konzole nemůže získat důkaz, že máte práva hrát tento herní titul, takže se místo toho zobrazí chybový kód. V takovém případě je problém mimo vaši kontrolu - Můžete potvrdit, pouze pokud je problém na straně serveru, a počkat, až technici MS problém vyřeší.
  • Problém se sítí - Podle několika různých uživatelských zpráv může být tento přesný kód chyby také způsoben nekonzistencí v síti, která brání vaší konzoli komunikovat data účtu se servery MS. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit resetováním routeru nebo modemu, aby se obnovila každá zapojená součást.
  • Závada firmwaru - Některá závada firmwaru může být také zodpovědná za vzhled tohoto konkrétního chybového kódu. Je možné, že se poškozená data ukládají, i když se pokusíte konzolu restartovat nebo vypnout - proto se problém opakuje. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit provedením energetického cyklu, při kterém se vyprázdní napájecí kondenzátory a účinně se vymažou veškerá data, která by mohla způsobit tuto chybu.
  • Poškozená dočasná data - V některých případech může dojít k problému v důsledku některých poškozených dočasných dat, která jsou uložena mezi ostatními soubory operačního systému. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit provedením měkkého resetu schopného vypořádat se se všemi potenciálně poškozenými daty OS.

Metoda 1: Kontrola stavu služeb Xbox Live Services

Jak se ukázalo, v některých případech Chyba 0x87de0003 kód bude nakonec způsoben něčím mimo vaši kontrolu. S touto chybou se pravděpodobně setkáte kvůli dočasnému problému se základními službami Xbox Live.

Pamatujte, že pokud jeden nebo více serverů Xbox Live prochází údržbou nebo jsou terčem útoku DDoS, vaše konzole nebude schopna ověřit, zda máte skutečné vlastnictví hry nebo aplikace, kterou se pokoušíte spustit.

Pokud si myslíte, že by tento scénář mohl být použitelný, můžete zjistit stav serverů Xbox Live přístupem k tomuto odkazu zde (tady)zkontrolovat, zda některé základní služby aktuálně nefungují.

Pokud výše uvedené šetření neodhalilo žádný druh problému se serverem, protože všechny základní služby mají zelenou značku, můžete dojít k závěru, že problém není rozšířený a děje se pouze lokálně (s vaší konzolou). V tomto případě můžete přejít k dalším metodám níže pro další strategie oprav, které by mohly být schopné vyřešit problém v situacích, kdy je problém lokální.

Metoda 2: Resetování routeru / modemu

Další potenciální viník, který by mohl být příčinou Chyba 0x87de0003 kód na konzole Xbox One je nekonzistence v síti. Několik uživatelů, se kterými se také snažíme tento problém vyřešit, uvedlo, že byli schopni tento problém vyřešit restartováním nebo resetováním routeru.

V tomto případě vynucení obnovení sítě skončí řešením široké škály problémů způsobených nekonzistencí sítě. Ideální způsob, jak začít, je jednoduchý restart sítě. To je méně destruktivní než obnovení sítě - umožní vám to resetovat síťové komponenty, aniž byste museli provádět dlouhodobé změny v přihlašovacích údajích a nastaveních sítě.

Chcete-li provést reset routeru / modemu, jednoduše stiskněte vyhrazené tlačítko restartu nebo dvakrát stiskněte tlačítko ON / OFF, pokud první možnost není k dispozici. Dále můžete jednoduše odpojit napájecí kabel ze zásuvky.

Pokud jste to již udělali a problém se tím nevyřešil, můžete věci posunout trochu dále a přejít na reset routeru / modemu. Ale než se o to pokusíte, mějte na paměti, že v závislosti na vašem síťovém zařízení tento postup také resetuje vaše vlastní pověření a výchozí adresu vašeho routeru

Poznámka: Ve většině případů budou obě přihlašovací údaje vrácena správci (pro uživatelské jméno i heslo).

Chcete-li provést reset routeru / modemu, jednoduše stiskněte resetovací tlačítko a držte ho stisknuté alespoň 10 sekund. V závislosti na modelu routeru / modemu možná budete potřebovat párátko nebo podobný špičatý malý předmět, abyste se dostali k tlačítku Reset. Všimnete si, že LED diody na routeru začnou přerušovaně blikat, jakmile je postup dokončen.

Pokud jste již provedli dva výše uvedené postupy a stále se setkáváte s Chyba 0x87de0003 Při pokusu o spuštění hry nebo aplikace na konzoli Xbox One přejděte na další metodu níže.

Metoda 3: Provedení cyklu napájení

Pokud vám žádná z výše uvedených dvou metod nedovolila problém vyřešit, pravděpodobně narazíte na nějaký problém s firmwarem. Několik uživatelů, kteří se také ocitli v tomto scénáři, se podařilo vyřešit problém provedením energetického cyklu.

Jak se ukázalo, postup cyklování napájení nakonec vyřeší většinu problémů souvisejících s firmwarem, protože vyčerpá napájecí kondenzátory a účinně vymaže všechna data, která zůstanou uložena v konzole, když provedete pravidelný restart nebo vypnutí.

Pokud jste odhodláni postupovat podle tohoto postupu, postupujte podle pokynů níže a proveďte kroky k zapnutí a vypnutí na Xbox One:

  1. Zapněte konzolu a počkejte, dokud nebude dokončena počáteční spouštěcí sekvence. Jakmile je spouštěcí sekvence dokončena, stiskněte a podržte přední tlačítko konzoly Xbox One asi na 10 sekund. Držte je stisknuté, dokud neuvidíte, že přední LED začne přerušovaně blikat. Jakmile to uvidíte, uvolněte tlačítko napájení.
  2. Několik sekund po uvolnění tlačítka napájení se zařízení úplně vypne. Poté, co to prsty, počkejte celou minutu, dokud ji znovu nezapnete.

    Poznámka: Chcete-li zajistit, aby byl tento proces úspěšný, odpojte také napájecí kondenzátory od zdroje napájení, aby byly napájecí kondenzátory zcela vybité.

  3. Poté, co se ujistíte, že jsou napájecí kondenzátory zcela vybité, stiskněte znovu vypínač a konzolu znovu zapněte, ale nedržte ji stisknutou jako předtím.

    Poznámka: Během spouštěcí sekvence dávejte pozor na animační sekvenci. Pokud to vidíte, je to potvrzení, že postup power-cycle byl úspěšný.

  4. Po dokončení spouštěcí sekvence opakujte akci, která dříve způsobovala Chyba 0x87de0003 kód a zkontrolujte, zda je problém kompletní.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 4: Provedení měkkého resetu

Pokud jste neúspěšně postupovali podle výše uvedených pokynů, je pravděpodobné, že narazíte na Chyba 0x87de0003kvůli závadě firmwaru. Několik uživatelů konzole Xbox One, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedlo, že se jim nakonec podařilo problém vyřešit provedením měkkého resetu.

Tento postup resetuje všechny soubory související s vaším operačním systémem, včetně všech potenciálně poškozených dat. Naštěstí máte povoleno uchovávat všechny své osobní soubory, včetně herních titulů, uložených dat a uživatelských předvoleb.

Pokud se chcete vydat touto cestou, je zde několik podrobných pokynů k provedení měkkého resetu na konzoli Xbox One:

  1. Ujistěte se, že je konzole plně spuštěna, poté stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete hlavní nabídku průvodce. Až se dostanete do nabídky průvodce, pomocí možností nabídky přejděte na Systém> Nastavení> Systém> Informace o konzole.
  2. Jakmile jste uvnitř Informace o konzole menu, otevřete Resetujte konzolu knoflík.
  3. Jakmile jste uvnitř Resetujte konzolu menu, otevřete Resetovat a ponechat mé hry a aplikace volba.
  4. Trpělivě počkejte, až bude proces dokončen - konzola se na konci automaticky restartuje a všechny soubory operačního systému se resetují při příštím spuštění systému.
  5. Po dokončení další spouštěcí sekvence opakujte akci, která spouštěla Chyba 0x87de0003a zjistěte, zda se problém opakuje ještě jednou.