mindscribeals.com

Někteří uživatelé Spectrum TV se setkávají s Chybový kód IA01 při spuštění aplikace Spectrum na svém televizoru nebo při pokusu o první nastavení služby over-the-top TV.

Po prozkoumání tohoto konkrétního problému a pohledu na různé zprávy uživatelů se ukázalo, že existuje několik různých příčin, které by mohly přispět k zjevení tohoto konkrétního chybového kódu. Zde je seznam potenciálních viníků:

• Závada kabelové skříně - Podle většiny postižených uživatelů k tomuto problému dochází hlavně kvůli závadě kabelové skříně způsobené dočasnými daty, která zařízení kabelové skříně uchovává mezi restarty. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit obvyklým restartováním kabelové skříně a vyprázdněním napájecích kondenzátorů, abyste od příštího spuštění vyloučili dočasná data.
• Glitched Spectrum app - Pokud jste v nedávné době podstoupili upgrade vybavení pro vaše členství ve Spectrum, je pravděpodobné, že aplikace Spectrum ještě není aktuální se změnami. To by mělo vyřešit samo o sobě, jakmile server a vaše kabelová skříňka nakonec komunikují, ale můžete také urychlit změny resetováním příslušného zařízení z vašeho účtu Spectrum.
• Špatný připojovací kabel - Nesouhlasný kabel může také způsobit tento konkrétní chybový kód, pokud se během počátečního spuštění zobrazí kód chyby stop. To je ještě pravděpodobnější, pokud si také všimnete blikání obrazovky nebo vizuálních artefaktů, které by tam neměly být.
• Trvalý problém se službou - Je také možné, že máte tu smůlu, že používáte Spectrum uprostřed výpadku služby. V tomto případě jediné, co můžete udělat, je kontaktovat podporu Spectrum a požádat o status problému.

Nyní, když znáte potenciální viníky, je zde seznam metod, které vám umožní opravit tento konkrétní chybový kód:

Metoda 1: Restartování kabelové skříně

Podle většiny postižených uživatelů je restartování kabelového boxu zásadním krokem pro všechny dotčené uživatele, kteří se v současné době zabývají IA01chybový kód (bez ohledu na jejich model kabelové skříně). Uživatelé, kteří čelí stejnému problému, hlásili, že restartování kabelového boxu jim konečně umožnilo vyřešit problém se spektrem a používat aplikaci normálně.

Restartování kabelového boxu umožní dočasné paměti obnovit a umožnit zařízení navázat nové připojení bez spoléhání se na data uložená v mezipaměti z předchozích relací.

Chcete-li provést restart, jednoduše vypněte kabelovou skříňku stisknutím tlačítka napájení na přední straně zařízení a počkejte, až zařízení přestane vykazovat známky života.

Jakmile úspěšně vypnete zařízení Spectrum pomocí tlačítka napájení, fyzicky odpojte napájecí kabel a trpělivě počkejte asi 5 minut, aby měl napájecí kondenzátor dostatek času na správné vybití.

Po uplynutí této doby připojte zařízení Spectrum zpět ke zdroji napájení a běžně ho spusťte, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že je spouštěcí sekvence stále přerušena stejným způsobem IA01kód chyby, přejděte dolů na další metodu níže.

Metoda 2: Resetování zapojeného zařízení

Pokud jste jen začali vidět IA01chybový kód po upgradu balíčku Spectrum, je možné tuto chybu vidět, protože vaše aplikace není se změnou v plánu Spectrum dostatečně rychlá.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit resetováním zařízení Spectrum z Servis záložka. Tato operace byla potvrzena jako úspěšná mnoha ovlivněnými uživateli, kteří dříve nebyli schopni používat svou over-the-top službu na svém televizoru.

Pokud si nejste jisti, jak můžete zařízení Spectrum resetovat, resetujte je podle pokynů níže ze svého online účtu:

1. Na počítači otevřete výchozí prohlížeč a přejděte na Aplikace Spectrum a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu.
2. Po úspěšném přihlášení pomocí příslušného účtu klikněte na kartu Služby v horizontální nabídce nahoře a poté klikněte na Resetujte své vybavení (pod Zařízení) a klikněte na Resetujte zařízení.
3. Počkejte, až bude operace dokončena, poté se přesuňte na televizor a zkuste znovu spustit aplikaci Spectrum, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 3: Výměna špatných připojovacích kabelů

Podle některých zasažených uživatelů můžete také očekávat, že se tato chyba zobrazí kvůli špatnému, neshodnému kabelu, který nakonec ukončí spojení mezi kabelovým přijímačem a televizorem.

Chcete-li se ujistit, že se to na vaši současnou situaci nevztahuje, zkontrolujte všechny kabely a porty a ujistěte se, že jsou správně ukončeny. Zkontrolujte všechny rohy a ujistěte se, že nemáte problém se špatným kabelem.

Pokud si všimnete, že existují části, kde kabel vypadá neshodně, můžete jej okamžitě vyměnit, pokud v domě ležíte náhradní, nebo se můžete obrátit na podporu Spectrum a požádat o prošetření vašeho problému (pomocí níže uvedených kroků ).

Metoda 4: Kontaktování podpory společnosti Spectrum

Pokud ve vašem případě žádná z výše uvedených možných oprav nefungovala nebo jste odhalili důkazy o špatném vybavení, měli byste kontaktovat tým podpory Spectrum a požádat o pomoc.

Několik dotčených uživatelů, kteří se dříve zabývali stejnými IA01chybový kód potvrdily, že se jim problém podařilo vyřešit na dálku kontaktováním týmu podpory Spectrum.

Pokud jde o to, máte 2 způsoby vpřed:

• Můžete buď zavolat 1-833-267-6094 a počkejte, až váš případ vyzvedne LIVE agent. Tato linka se používá pro obecnou zákaznickou podporu i pro technické problémy.
• Na nich můžete otevřít lístek podpory oficiální stránka podpory. Měli byste to udělat, pouze pokud nespěcháte, protože jejich doby odezvy jsou notoricky pomalé.