Jak opravit chybové kódy 8015D000 a 8015D021 na Xbox 360?

Někteří uživatelé konzoly Xbox 360 se setkávají s 8015D000 a 8015D021 při pokusu o přihlášení k podřízenému účtu Xbox Live nebo při pokusu o změnu účtu Microsoft připojeného ke službě Xbox Live. Tento stavový kód lze přeložit na „Tento profil nyní nelze stáhnout. “

Jak se ukázalo, tento kód chyby může nakonec způsobit několik různých scénářů:

  • Problém se službou Xbox Live Core - Jak potvrzují někteří dotčení uživatelé, tento problém může být způsoben problémem se službou Xbox Live. Plánovaná údržba nebo útok DDoS na servery Xbox ve vaší oblasti mohou vaší konzoli znemožnit ověření vlastnictví, což by nakonec mohlo vést k této chybě.
  • Nesprávný účet Microsoft - Jak se ukázalo, můžete očekávat, že se tato chyba zobrazí v případě, že se pokoušíte podepsat pomocí jiného účtu (ten, který není svázán s účtem Xbox Live). V takovém případě se ujistěte, že používáte správná pověření a ověřte, zda vám byla přiřazena správná jmenovka.
  • Blokovaný e-mailový účet - V případě, že používáte e-mailový účet Outlook nebo Hotmail.com při přihlašování pomocí účtu Xbox Live, je možné, že společnost Microsoft nakonec zablokovala váš e-mailový účet kvůli podezřelé aktivitě související s praktikami spamu. V takovém případě můžete dočasný blok odebrat přihlášením na Xbox.com a opětovným ověřením e-mailu.
  • Chybí souhlas rodičů - Pokud se vám tento chybový kód zobrazí pokaždé, když se pokoušíte přihlásit z podřízeného účtu, který je propojen s vaším hlavním účtem, je pravděpodobné, že k tomu dojde, protože chybí souhlas rodičů.
  • Konfliktní informace rodič-dítě - Jak uvedlo mnoho ovlivněných uživatelů, můžete očekávat, že se tato chyba zobrazí, protože tyto dva účty (podřízený a nadřazený účet) mají různé důvody, které aktivují bezpečnostní filtr, který nakonec zablokuje účet. Chcete-li to opravit, budete se muset přihlásit k oběma účtům ze stolního zařízení a zajistit, aby se pro oba používala stejná oblast.

Kontrola stavu Xbox Live

Než vyzkoušíte jakékoli jiné opravy, měli byste provést malé vyšetřování, abyste zjistili, zda chyba není mimo vaši kontrolu. Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, tento problém může být způsoben také problémem se serverem, který brání vaší konzoli v ověření vašeho účtu - problém s serverem související se službou Xbox Live je s největší pravděpodobností příčinou tohoto problému.

V případě, že služba Xbox Live nefunguje, nebude společnost Microsoft schopna ověřit váš účet, což nakonec způsobí 8015D000.Pokud tento scénář vypadá, že by mohl být použitelný, přejděte na tento odkaz (tady) a zjistěte, zda Microsoft aktuálně hlásí nějaké problémy se serverem Xbox Live.

V případě, že vyšetřování odhalilo, že se Microsoft skutečně zabývá některými problémy se serverem, nezbývají vám žádné jiné strategie oprav než čekání na vyřešení problému se serverem jejich softwarovými inženýry.

Pokud však šetření nesměřovalo k žádnému problému, pomůže vám ho vyřešit některá z níže uvedených metod.

Ověření vašeho účtu Microsoft

Pamatujte, že pokud máte více než jeden účet Microsoft, můžete narazit na 8015D000 chyba, protože se pokoušíte přihlásit pomocí nesprávného účtu. Ujistěte se, že se pokoušíte přihlásit pomocí účtu propojeného s Xbox Live a že jste zadali správný e-mail a heslo.

Pokud si všimnete, že se zobrazuje nesprávný štítek hráče (ne váš obvyklý), pravděpodobně podpisujete nesprávný účet Microsoft.

Pokud jste prozkoumali a potvrdili, že používáte správný účet Microsoft pro připojení ke službě Xbox Live a heslo a uživatelské jméno jsou správné, přejděte dolů k další možné opravě níže.

Odblokování účtu

Pokud používáte účet Outlook.com a Hotmail.com při připojování ke službě Xbox Live a roboti společnosti Microsoft si všimnou podezřelé aktivity pocházející z tohoto účtu, může vás zasáhnout dočasné blokování vynucené z důvodu vaší ochrany.

K tomu obvykle dochází, když existuje podezření, že se váš e-mailový účet používá pro spamové praktiky - společnost Microsoft udržuje seznam s e-mailovými účty zapojenými do této aktivity a bude je aktivně blokovat.

Poznámka: Pamatujte, že pokud se dobrovolně neúčastníte spamových praktik, neznamená to, že váš e-mail k tomu není používán, aniž byste o tom věděli.

Chcete-li zjistit, zda se tento scénář vztahuje na váš aktuální scénář, odblokujte svůj účet podle následujících pokynů:

  1. Otevřete výchozí prohlížeč na stolním zařízení a otevřete libovolnou stránku Xbox.com, například tuto (tady).
  2. Jakmile jste uvnitř, klikněte na Přihlaste se ke svému účtu ikona (pravý horní roh).
  3. Na přihlašovací stránce vložte pověření přidružené k účtu Microsoft, který používáte k připojení ke službě Xbox Live.
  4. Po úspěšném připojení se zobrazí výzva k ověření vašeho e-mailového účtu pro případ, že by u vašeho účtu Microsoft došlo k nevyřízeným problémům.
  5. Po zahájení procesu ověření přejděte do své e-mailové schránky přidružené k danému účtu a kliknutím na ověřovací odkaz svůj účet odblokujte.
  6. Vraťte se do konzoly Xbox 360 a opakujte operaci, která dříve způsobovala chybu, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.

V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Udělení souhlasu rodičů (je-li relevantní)

Pamatujte, že pokud vidíte 8015D000 nebo 8015d021 chyba při pokusu o přihlášení k podřízenému účtu, je pravděpodobné, že nadřazený účet dosud neudělil povolení k přihlášení dítěte k účtu.

Ale to vše závisí na vašem regionu - Evropská unie, Jižní Korea a Spojené státy budou vyžadovat, abyste nejprve udělili povolení, než budete mít přístup k účtu dítěte.

Pokud se nacházíte na místě, které vyžaduje rodičovskou kontrolu, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Na stolním zařízení přejděte na tento odkaz (tady) a přihlaste se pomocí účtu dítěte.
  2. Po úspěšném přihlášení postupujte podle pokynů na obrazovce a po zobrazení výzvy se přihlaste k nadřazenému účtu.

    Poznámka: Pravděpodobně budete muset přijmout smluvní podmínky a poté zadat svůj elektronický podpis se stejným názvem, který je uveden ve vašem účtu Microsoft.

  3. Jakmile je udělen souhlas rodičů, vraťte se do konzoly, restartujte ji a poté opakujte akci, která dříve způsobovala 8015D000 nebo 8015d021 chyba.

V případě, že je již udělen souhlas rodičů nebo jste v místě, které to od vás nevyžaduje, přejděte k další metodě.

Nastavení stejných informací v podřízeném a rodičovském účtu (je-li k dispozici)

Jak se ukázalo, k tomuto problému může dojít také v případě, že nadřazený a podřízený účet obsahují konfliktní informace - ve většině případů byste měli očekávat 8015d021 chyba v případech, kdy se země, která byla nastavena, liší v podřízeném účtu od země v nadřazeném účtu.

Několik ovlivněných uživatelů, kteří narazili na stejný problém, potvrdilo, že se jim nakonec podařilo problém vyřešit po přihlášení k oběma účtům (podřízený i nadřazený) a zajistit správné nastavení data narození a země a oblasti.

Tady je stručný podrobný průvodce, který vám pomůže toto ověřit:

  1. Přístup k tomuto odkazu (tady) z libovolného prohlížeče a začněte přihlášením k účtu Microsoft rodiče.
  2. Po úspěšném přihlášení klikněte na Vaše informace a ujistěte se, že Datum narození a Země / Region jsou správně nastaveny.
  3. Po provedení změn klikněte na Uložit a poté klikněte na ikonu Odhlásit se tlačítko pro ukončení rodičovského účtu.
  4. Nyní, když jste odpovídajícím způsobem změnili informace ve svém nadřazeném účtu, opakujte kroky 1 až 3 s podřízeným účtem a ujistěte se, že region je stejný.
  5. Jakmile to provedete, uložte změny, poté se vraťte zpět do konzoly Xbox 360 a opakujte akci, která byla dříve způsobena chybovou zprávou.
Značky xbox 360