Při instalaci Microsoft Office vyřešte kód chyby 30068-39

Někteří uživatelé systému Windows se setkávají s Kód chyby 30068-39kdykoli se pokusí nainstalovat Office365 nebo Office 2016. To se obvykle hlásí v systému Windows 10 na počítačích, které dříve používaly starší verzi Office.

Ve většině případů Kód chyby 30068-39 dojde kvůli skutečnosti, že nový instalační program je zastaven zbytkovými soubory, které po sobě zanechaly staré instalace Office, které nebyly správně odinstalovány. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém snadno vyřešit pomocí nástroje scrub poskytnutého společností Microsoft k odstranění všech stop po vaší staré instalaci Office.

Je také možné, že instalace sady Office selže kvůli tomu, že služba, která by měla pomáhat spustitelnému souboru instalačního programu (Microsoft Office Click-to-Run), je zakázána nebo brání konvenčnímu fungování. V tomto případě se oprava skládá z vynucení spuštění této služby a zajištění jejího spuštění při každém spuštění systému.

Za určitých okolností však může být problém usnadněn nějakým typem poškození systémových souborů - je to velmi pravděpodobné, pokud narazíte na chybu instalace u jiných programů, které Microsoft Office obsahuje. V takovém případě by oprava poškození systémového souboru pomocí obslužných programů jako DISM a SFC měla umožnit obejít chybovou zprávu.

Metoda 1: Odinstalování dalších instalací Office

Jak se ukázalo, jedním z běžných problémů, které se nakonec objeví Kód chyby 30068-39když se uživatel pokusí nainstalovat Office365 nebo jiná verze Office je stará instalace, která je v konfliktu s novou verzí.

Ve většině případů k chybě dochází z důvodu nesprávného odebrání předchozích instalačních souborů. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste se ujistit, že odeberete všechny staré instalační soubory Office, které by mohly přispět ke zjevení tohoto problému.

Mnoho uživatelů, kteří se setkali s tímto problémem, potvrdilo, že níže uvedené kroky jim nakonec umožnily problém vyřešit. Tady je třeba udělat, abyste mohli odinstalovat a odstranit všechny zbytkové soubory, které by mohly spouštět Kód chyby 30068-39:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Do textového pole zadejte ‚Appwiz.cpl ' a stiskněte Enter otevřít Program a funkce okno.
  2. Jakmile jste uvnitř, přejděte dolů seznamem nainstalovaných aplikací a vyhledejte starou instalaci Office, která by mohla být v rozporu s novou verzí, kterou se pokoušíte nainstalovat. Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat z kontextové nabídky.

    Poznámka: Pokud najdete nějaké položky ze staré instalace v kanceláři, přeskočte tento krok a přejděte přímo ke kroku 4.

  3. Na obrazovce pro odinstalaci dokončete kroky odinstalace podle pokynů. Poté, pokud k tomu nebudete vyzváni, restartujte počítač ručně.
  4. Po dokončení další spouštěcí sekvence přejděte na tento odkaz (tady) z vašeho výchozího prohlížeče a přejděte dolů na Problémy při pokusu o instalaci Office sekce. Jakmile jste tam, klikněte na Stažení tlačítko ke stažení souboru SetupProd_OffScrub.exe.

  5. Po stažení spustitelného souboru poklepejte na SetupProd_OffScrub.exe, klikněte na Nainstalujte a podle pokynů na obrazovce odeberte všechny zbytkové soubory související s Office, které by toto chování mohly stále způsobovat.
  6. Jakmile je proces čištění dokončen, restartujte počítač a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
  7. Zopakujte instalaci znovu a zjistěte, zda jste nyní schopni dokončit postup bez zobrazení Kód chyby 30068-39.

V případě, že tato metoda nebyla použitelná nebo se stále zobrazuje stejná chyba i po vyčištění zbytkových souborů ze starých kancelářských instalací, přejděte dolů k další možné opravě níže.

Metoda 2: Povolení služby Klikni a spusť

Jak se ukázalo, pokud instalační program Office selže bezprostředně po jeho otevření, může být toto chování způsobeno neschopností systému spouštět instalační programy typu Klikni a spusť - k tomuto problému pravděpodobně přispěje služba s názvem Microsoft Office Click-to-Run který skončí deaktivací.

Mějte na paměti, že ve výchozím nastavení je Microsoft Office Click-to-Run služba je ve výchozím nastavení povolena. Ruční zásah uživatele nebo některé systémy pro správu aplikací třetích stran však mohly skončit jeho deaktivací, což zabrání novým instalacím Office.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit pomocí nástroje Služby k vynucení spuštění služby Klikni a spusť Microsoft Office.

Zde je stručný průvodce, jak tuto službu povolit a instalaci opakovat:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Dále zadejte ‘Services.msc’ uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Služby nástroj.

    Poznámka: Když se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.

  2. Jakmile jste uvnitř Služby obrazovce vyberte Služby (místní) z levé části, pak přejděte do pravé části a procházejte seznamem aktivních místních služeb dolů, dokud nenajdete Služba Microsoft Office Click-to-Run. Když to uvidíte, klikněte na něj pravým tlačítkem a klikněte na Vlastnosti z nově objevené kontextové nabídky.
  3. Uvnitř Vlastnosti obrazovka Microsoft Office Click-to-Run vyberte službu Všeobecné na kartě a zkontrolujte, zda je typ spouštění nastaven na Zakázáno. Pokud ano, změňte Typ spouštění na Automatický pomocí příslušné rozevírací nabídky. Dále se podívejte níže a klikněte na Start za účelem vynucení spuštění služby.
  4. Poté, co jste se ujistili, že Microsoft Office Služba Click-to-Run je Povoleno a naplánováno spuštění při každém spuštění systému, restartujte počítač a opakujte instalaci verze Office, která způsobuje Kód chyby 30068-39.

V případě, že problém stále není vyřešen, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 3: Oprava poškození systémových souborů

Pokud vám žádná z výše uvedených potenciálních oprav nedovolila problém vyřešit, je velmi pravděpodobné, že máte co do činění s nějakým typem poškození systémových souborů, které nakonec znemožňuje schopnost vašeho operačního systému instalovat nové aplikace.

Pokud Microsoft Office není jediným programem, s nímž během fáze instalace narazíte na problémy, je jediným způsobem, jak tento problém vyřešit, vyřešit poškození souboru, za který odpovídá Kód chyby 30068-39 -Nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je použít několik nástrojů jako (SFC a DISM).

Poznámka: SFC (Kontrola systémových souborů) použije lokálně uloženou mezipaměť k nahrazení poškození systému zdravými kopiemi, zatímco DISM (Deployment Image and Servicing Deployment)používá ke stažení a nahrazení poškozených instancí dílčí součást služby Windows Update.

Protože tyto dva nástroje fungují odlišně, doporučujeme vám spustit oba v rychlém sledu za sebou (a mezi nimi provést restart), abyste maximalizovali své šance na vyřešení problému.

Začněte tím provádění skenování SFC a na konci tohoto postupu proveďte restart, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, přejděte vpřed pomocí a DISM skenování a před dalším restartováním počkejte, až bude postup dokončen.

Pokud výše uvedené dva nástroje problém nevyřešily, měli byste zvážit oprava na místě (oprava instalace) postup nebo dokonce a čistá instalace pokud vám nevadí celková ztráta dat.

Značky Office Windows