mindscribeals.com

Spotify je jednou z nejlepších platforem pro streamování zvuku, které jsou právě k dispozici. Přestože není k dispozici ve všech zemích, jeho uživatelská základna je neuvěřitelně vysoká. Desktopová verze Spotify je známá svým elegantním designem a uživatelsky přívětivým prostředím. Jedním z nich je kód chyby 13 , která se zobrazí při instalaci aplikace do vašeho systému. U většiny uživatelů se chyba objevila poté, co zahájili aktualizaci, která v procesu pokazila instalaci a byli nuceni aplikaci přeinstalovat.

Chybový kód je doprovázen chybovou zprávou „Instalační program nemůže nainstalovat Spotify, protože nelze vytvořit potřebné soubory“. To může být způsobeno řadou věcí, které zahrnují problém s režimem kompatibility nebo rušení aplikací třetích stran. Podíváme se na to podrobně v tomto článku a také poskytneme řešení, která fungovala pro ostatní uživatele.

Co způsobuje chybový kód 13 během instalace Spotify?

Jak víme, že chybový kód 13 se objeví při pokusu o instalaci aplikace Spotify, může to být proto z následujících důvodů -

• Aplikace třetích stran: Problém může být způsoben interferencí služby třetí strany s procesem instalace. To zahrnuje váš antivirový software nebo cokoli jiného, ​​co se do softwaru vměšuje a brání mu v úspěšné instalaci.
• Problémy s kompatibilitou: V některých případech může být problém způsoben určitými problémy s kompatibilitou staženého instalačního souboru. V takovém případě budete muset změnit režim kompatibility na jiný.
• Staré složky Spotify: Někdy může být problém způsoben starými složkami Spotify, které zůstanou po odinstalaci aplikace. Tyto soubory jsou uloženy ve složce AppData a budete je muset odstranit ručně.

S tím z cesty, pojďme skočit do řešení, která můžete implementovat k vyřešení vašeho problému. Pamatujte, že některé z nich u vás nemusí fungovat, takže je vyzkoušejte; stojí za to.

Řešení 1: Zakažte antivirový program třetích stran

Antivirový software ve vašem systému kontroluje všechny procesy ve vašem systému, aby se ujistil, že jste v bezpečí před adwarem a malwarem. V tomto procesu však může někdy narušit některé procesy, které nemají nic společného s malwarem. To je případ instalačního programu Spotify, váš antivirový program se může pokusit přerušit proces instalace z bezpečnostních důvodů a nakonec to pokazit. Proto se doporučuje, abyste antivirový program vypnuli po zobrazení chybové zprávy před opětovným spuštěním instalačního programu. Někteří uživatelé hlásili, že problém jim způsoboval antivirový software Avast a že instalace byla úspěšně dokončena poté, co jej dočasně deaktivovali.

Řešení 2: Změňte režim kompatibility

V některých případech může mít stažený instalační program problémy s kompatibilitou, kvůli kterým se instalace nedokončí. V takovém případě budete muset před opětovným spuštěním změnit režim kompatibility instalačního programu. Postup je následující:

1. Přejděte do adresáře, do kterého jste si stáhli soubor Instalační program Spotify.
2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu .exe soubor a poté klepněte na Vlastnosti.
3. Poté přepněte na Kompatibilita záložka.
4. Pokud používáte Windows 10, klikněte na „Spusťte Poradce při potížích s kompatibilitou’.
5. Pokud tuto možnost na kartě Kompatibilita nevidíte, jednoduše zaškrtněte políčko „Spusťte tento program v režimu kompatibility pro“A poté vyberte Windows XP (Service Pack 3) ze seznamu.
6. Nakonec zavřete Vlastnosti okno a spusťte znovu instalační program.

Řešení 3: Odstraňte staré složky Spotify

Když odinstalujete aplikaci ze systému, zůstanou některé soubory a složky i po dokončení odinstalování. Tyto složky jsou umístěny v adresáři AppData, který je ve Windows ve výchozím nastavení skrytý. Ke složkám budete muset přistupovat ručně a poté je odstranit. Postup je následující:

1. Otevřete Průzkumník souborů.
2. Ujistěte se, že víte, jak přistupovat k Data aplikací složka, která je umístěna v systémovém oddílu. Pokud si nejste jisti, přejděte do této příručky, abyste získali přístup ke složce.
3. Poté přejděte do následujících adresářů jeden po druhém:

4. C: \ Users \ [uživatelské jméno] \ AppData \ Local \ Spotify

5. C: \ Users \ [uživatelské jméno] \ AppData \ Roaming \ Spotify

   
6. Odstranit Spotify složky v obou adresářích a poté zkuste spustit instalační program.

Řešení 4: Spuštění systému Windows v nouzovém režimu

Pokud vám žádné z výše uvedených řešení nevyjde, existuje šance, že služba instalace na pozadí zasahuje do procesu instalace jiného než váš antivirový software. V takovém případě budete muset systém spustit v nouzovém režimu. Tímto způsobem budou spuštěny pouze základní služby, které jsou vyžadovány pro zavedení systému. Zbytek bude zastaven. Po spuštění v nouzovém režimu spusťte znovu instalační program a zkontrolujte, zda problém vyřeší.

Přečtěte si tuto příručku publikovanou na našem webu, která vysvětluje, jak spustit Windows 10 v nouzovém režimu, celkem podrobně. Pokud používáte Windows 8, přečtěte si místo toho tuto příručku.