ŘEŠENÍ: Chyba při načítání informací ze serveru DF-PPA-10

Pokud máte chybu DF-PPA-10, měla by vám tato příručka pomoci problém vyřešit. Chyba, která je často doprovázena zprávou „Chyba při načítání informací ze serveru“, obvykle souvisí s ověřením fakturace. Níže máme dvě metody řešení jakýchkoli problémů s ověřením identity a jednu metodu, která bude fungovat pro ty, kteří již svou identitu a adresu potvrdili.

Metoda 1: Ověření identity

Nejběžnějším důvodem vzniku chybové zprávy DF-PPA-10 je pozastavení účtu. V takovém případě se zpráva zobrazí, protože váš účet Google Play nebo Peněženka Google byl z bezpečnostních důvodů dočasně pozastaven.

Může k tomu dojít z několika důvodů, ale obvykle to souvisí s velkými transakcemi v aplikacích z vašeho mobilu nebo tabletu. V tomto případě budete z důvodu ochrany své bezpečnosti muset ověřit svou totožnost. Podle následujících pokynů ověřte svou identitu.

Pokud se nacházíte ve Velké Británii / USA:

Přihlaste se na google.com/payments

Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu

Klikněte na modrou „ověřit„Tlačítko v„Ověření identity' knoflík

Zadejte potřebné osobní údaje a klikněte na ověření vaší identity

Pokud nepocházíte ze Spojeného království / USA (EU):

Návštěva support.google.com/payments/contact/bvid

Přiložte požadované právní dokumenty

Zajistěte, aby se připojené dokumenty shodovaly se jménem a datem narození uvedeným ve vašem účtu Google

Klikněte na Odeslat

Dokončení tohoto procesu může trvat až 48 hodin

Metoda 2: Správná domácí a fakturační adresa

Pokud chyba DF-PPA-10 stále není vyřešena, budete možná muset opravit svou domovskou a fakturační adresu. Pokud jako možnost platby používáte předplacenou kreditní kartu s nadáním, musíte změnit svou domovskou a fakturační adresu na adresu, která byla vydána s kartou.

Chcete-li změnit svou domovskou a fakturační adresu, postupujte takto:

Přihlaste se google.com/payments

Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu

V části s adresou klikněte na modrou „Upravit' knoflík

Upravte svou adresu na fakturační adresu použitou ve vaší platební metodě

Uložte novou adresu

Dále klikněte na „platební metody„Na kartě na levé straně obrazovky

Najděte platební metodu, kterou chcete upravit

Klikněte na „Upravit' knoflík

Klikněte na „fakturační adresa'A klikněte na Přidat novou adresu

Přidejte novou adresu a uložte provedené změny

Pokud váš způsob platby nelze upravit, odeberte způsob platby a znovu jej přidejte se správnou fakturační adresou

Metoda 3: Odebrání aktualizací z aplikace Obchod Google Play

Pokud ani jedna z výše uvedených metod neposkytla řešení chyby DF-PPA-10, můžete zkusit odebrat aktualizace z aplikace Obchod Google Play na smartphonu nebo tabletu. To může v některých případech problém vyřešit, ale obvykle pouze v případě, že nelze použít jiné metody. Zde je postup, jak odebrat aktualizace z Obchodu Google Play:

Nejprve deaktivujte automatické aktualizace:

Otevři Aplikace Obchod Google Play

Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky

Přejděte dolů a klepněte na nastavení

Klepněte na „automatické aktualizace aplikacíMožnost a vyberte „Neaktualizujte aplikace automaticky

Nyní odinstalujte předchozí aktualizace

Klepněte na nastavení na příslušném zařízení

Klepněte na „aplikace

Vyhledejte a otevřete Obchod Google Play

Klepněte na „úložný prostor

Klepněte na „vyčistit data' a 'vyčistit mezipaměť

Vraťte se zpět a klepněte na „vynucené zastavení

Opakujte kroky 1–6 s aplikací „Správce stahování“.

Doufejme, že jedna z těchto metod vám pomůže vyřešit DF-PPA-10 jednou provždy.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found