ŘEŠENÍ: Chyba při načítání informací ze serveru DF-PPA-10
Pokud máte chybu DF-PPA-10, měla by vám tato příručka pomoci problém vyřešit. Chyba, která je často doprovázena zprávou „Chyba při načítání informací ze serveru“, obvykle souvisí s ověřením fakturace. Níže máme dvě metody řešení jakýchkoli problémů s ověřením identity a jednu metodu, která bude fungovat pro ty, kteří již svou identitu a adresu potvrdili.
Metoda 1: Ověření identity
Nejběžnějším důvodem vzniku chybové zprávy DF-PPA-10 je pozastavení účtu. V takovém případě se zpráva zobrazí, protože váš účet Google Play nebo Peněženka Google byl z bezpečnostních důvodů dočasně pozastaven.
Může k tomu dojít z několika důvodů, ale obvykle to souvisí s velkými transakcemi v aplikacích z vašeho mobilu nebo tabletu. V tomto případě budete z důvodu ochrany své bezpečnosti muset ověřit svou totožnost. Podle následujících pokynů ověřte svou identitu.
Pokud se nacházíte ve Velké Británii / USA:
Přihlaste se na google.com/payments
Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu
Klikněte na modrou „ověřit„Tlačítko v„Ověření identity' knoflík
Zadejte potřebné osobní údaje a klikněte na ověření vaší identity
Pokud nepocházíte ze Spojeného království / USA (EU):
Návštěva support.google.com/payments/contact/bvid
Přiložte požadované právní dokumenty
Zajistěte, aby se připojené dokumenty shodovaly se jménem a datem narození uvedeným ve vašem účtu Google
Klikněte na Odeslat
Dokončení tohoto procesu může trvat až 48 hodin
Metoda 2: Správná domácí a fakturační adresa
Pokud chyba DF-PPA-10 stále není vyřešena, budete možná muset opravit svou domovskou a fakturační adresu. Pokud jako možnost platby používáte předplacenou kreditní kartu s nadáním, musíte změnit svou domovskou a fakturační adresu na adresu, která byla vydána s kartou.
Chcete-li změnit svou domovskou a fakturační adresu, postupujte takto:
Přihlaste se google.com/payments
Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu
V části s adresou klikněte na modrou „Upravit' knoflík
Upravte svou adresu na fakturační adresu použitou ve vaší platební metodě
Uložte novou adresu
Dále klikněte na „platební metody„Na kartě na levé straně obrazovky
Najděte platební metodu, kterou chcete upravit
Klikněte na „Upravit' knoflík
Klikněte na „fakturační adresa'A klikněte na Přidat novou adresu
Přidejte novou adresu a uložte provedené změny
Pokud váš způsob platby nelze upravit, odeberte způsob platby a znovu jej přidejte se správnou fakturační adresou
Metoda 3: Odebrání aktualizací z aplikace Obchod Google Play
Pokud ani jedna z výše uvedených metod neposkytla řešení chyby DF-PPA-10, můžete zkusit odebrat aktualizace z aplikace Obchod Google Play na smartphonu nebo tabletu. To může v některých případech problém vyřešit, ale obvykle pouze v případě, že nelze použít jiné metody. Zde je postup, jak odebrat aktualizace z Obchodu Google Play:
Nejprve deaktivujte automatické aktualizace:
Otevři Aplikace Obchod Google Play
Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu obrazovky
Přejděte dolů a klepněte na nastavení
Klepněte na „automatické aktualizace aplikacíMožnost a vyberte „Neaktualizujte aplikace automaticky’
Nyní odinstalujte předchozí aktualizace
Klepněte na nastavení na příslušném zařízení
Klepněte na „aplikace’
Vyhledejte a otevřete Obchod Google Play
Klepněte na „úložný prostor’
Klepněte na „vyčistit data' a 'vyčistit mezipaměť’
Vraťte se zpět a klepněte na „vynucené zastavení’
Opakujte kroky 1–6 s aplikací „Správce stahování“.
Doufejme, že jedna z těchto metod vám pomůže vyřešit DF-PPA-10 jednou provždy.
