mindscribeals.com

Někteří uživatelé systému Windows 10 hlásí, že nemohou používat mnoho funkcí Cortany, protože se AI Assistant nemůže připojit k internetu. Nejvíce ovlivnění uživatelé hlásí, že k tomuto problému dochází, i když je připojení k internetu stabilní, služby určování polohy jsou povoleny.

Aktualizace: Toto konkrétní chování Cortany je potvrzeno pouze u účtů Microsoft.

Co způsobuje chybu, že se Cortana nepřipojuje k internetu

Po prozkoumání problému a pohledu na různé uživatelské zprávy se nám podařilo vytvořit seznam potenciálních příčin, které toto chování Cortany spustí. Zde je seznam viníků, kteří mohou vyvolat nebo přispět k zjevení tohoto čísla:

• Proxy server ruší Cortanu - Existují potvrzené zprávy, kde tento konkrétní problém způsobil server proxy, který filtroval síťové připojení. To údajně narušuje schopnost Cortany přizpůsobovat výsledky vyhledávání a dotazy podle polohy uživatele.
• Vadná domácí síť- Pokud máte dynamickou IP, můžete očekávat občasné nesrovnalosti s Cortanou, kdykoli se vaše IP změní uprostřed provozu. Řešením je v tomto případě jednoduché restartování domácí sítě.
• Informace o účtu Microsoft jsou nekonzistentní - Jak uvedlo několik uživatelů, k tomuto problému může dojít také v případě, že jsou informace o vašem účtu Microsoft neúplné nebo porušují standardy komunity.
• Je třeba ověřit účet Microsoft - Pokud máte ve svém účtu Microsoft povoleno dvoustupňové ověřování, možná budete muset svůj účet ověřit, aby byla Cortana opět použitelná.

Jak opravit chybu Cortana Not Connecting to the Internet

Pokud se právě snažíte, aby se Cortana připojila k internetu, tento článek vám představí sbírku ověřených kroků pro řešení potíží. Níže máte kolekci metod, které k vyřešení problému použili ostatní uživatelé v podobné situaci.

Pro dosažení nejlepších výsledků postupujte podle níže uvedených metod v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Začněte s prvním a pokračujte dolů, dokud nenarazíte na opravu, která vám umožní problém vyřešit. Pojďme začít!

Metoda 1: Restartujte nebo resetujte modem nebo směrovač

Někteří uživatelé, kteří se potýkají se stejným problémem, hlásili, že problém byl vyřešen, jakmile restartovali svou domácí síť. Než tedy uděláte cokoli jiného, ​​ujistěte se, že problém není způsoben domácím routerem nebo modemem.

Chcete-li tuto teorii otestovat, jednoduše odpojte a znovu připojte napájecí kabel modemu nebo použijte resetovací tlačítko na zadní straně, pokud je váš modem vybaven.

Poznámka: Pamatujte, že u některých modelů tlačítko Reset také odstraní pověření připojení. Pokud se chcete vyhnout dalším potížím, je nejbezpečnější sázka odpojení napájecího kabelu.

Po restartu sítě se také doporučuje restartovat počítač, aby směrovač / modem znovu přiřadil IP adresu vašemu počítači.

Pokud tato metoda nebyla při řešení problému s Cortanou účinná, pokračujte další metodou níže.

Metoda 2: Zakažte všechny proxy (pokud existují)

Pokud používáte obecnou aplikaci proxy nebo jednoduše odchozí připojení prohlížeče filtrujete přes proxy, deaktivujte je a zjistěte, zda se Cortaně podaří obnovit.

Mějte však na paměti, že po deaktivaci řešení proxy serveru budete muset restartovat počítač. Jakmile tak učiníte, zjistěte, zda se Cortana dokáže při příštím spuštění připojit k internetu.

Pokud tato metoda nebyla pro váš konkrétní scénář použitelná, pokračujte další metodou níže.

Metoda 3: Spusťte jinou aplikaci, která používá aMicrosoft účet

To se může zdát jako podivná oprava, ale mnoho uživatelů uvedlo, že tato metoda úspěšně umožnila Cortaně znovu se připojit k internetu. Tato metoda zahrnuje spuštění jiné aplikace, která používá informace o vašem účtu Microsoft podobným způsobem jako Cortana - Store je velkým uchazečem o tento úkol.

Několik uživatelů, kteří dříve bojovali s tímto konkrétním problémem, uvedli, že spuštění aplikace Store je vyzvalo k dialogovému oknu, které jim umožnilo aktualizovat svůj účet Microsoft požadovanými informacemi.

S ohledem na to otevřete aplikaci Sore a zkontrolujte, zda jste schopni vyplnit informace o svém účtu Microsoft. Po dokončení procesu restartujte počítač a při příštím spuštění zkontrolujte, zda je váš problém s připojením k Cortaně vyřešen.

Metoda 4: Ověřte svůj účet Microsoft

Podle několika uživatelských zpráv se Cortana možná nebude moci připojit k internetu, protože váš účet Microsoft již není ověřen. Obvykle k tomu dochází v těch případech, kdy uživatel používá dvoustupňový ověřovací systém se svým účtem Microsoft.

Pokud je tento scénář použitelný pro vaši situaci, otevřete Nastavení aplikaci a klikněte na Účty. Pak se podívejte pod svým účtem Microsoft a zjistěte, zda máte hypertextový odkaz Ověřit. Pokud nějaký máte, klikněte na něj.

Poté podle pokynů na obrazovce ověřte svůj účet. S největší pravděpodobností budete povinni poskytnout kód přijatý prostřednictvím SMS nebo prostřednictvím aplikace Authenticator (v závislosti na dříve stanovených krocích).

Po ověření účtu restartujte počítač a při dalším spuštění zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.