Chyba 0x87de2713 při otevírání her nebo aplikací na XBOX One

The 0x87de2713 Při pokusu o spuštění her nebo aplikací (digitálních nebo fyzických) se na konzole Xbox One zobrazí chybový kód. Chybový kód signalizuje skutečnost, že systém nebyl schopen najít licenci hry nebo aplikace v Microsoft Storu (je to nutné k ověření nákupu).

Co způsobuje kód chyby 0x87de2713 na Xbox One?

  • Servery Xbox jsou nefunkční - Ve většině případů k tomuto problému dojde, pokud jedna nebo více služeb Xbox One Core nefunguje nebo v současné době dochází k problémům. Výpadky a útoky DDoS jsou nejčastějšími viníky, které by mohly způsobit problém. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit přepnutím konzoly do režimu offline a deaktivací pokusu o ověření.
  • Závada firmwaru - Dalším možným viníkem, který by mohl způsobit tento problém, je závada softwaru. Několik postižených uživatelů uvedlo, že v jejich případě k problému došlo po zpackané aktualizaci firmwaru. Pokud je tento scénář použitelný, můžete problém vyřešit provedením postupu cyklování napájení.

Metoda 1: Kontrola stavu serverů Xbox Live

Než vyzkoušíte jakékoli jiné strategie oprav, měli byste zahájit tohoto průvodce řešením potíží provedením nezbytných šetření, abyste se ujistili, že k problému skutečně dochází lokálně. Pokud tomu tak není a je součástí většího problému se serverem, níže uvedené strategie oprav vám nepomohou problém vyřešit.

Chcete-li tuto možnost vyloučit, jednoduše navštivte tento odkaz (tady) a zjistěte, zda jsou ovlivněny některé služby Xbox (zejména základní služby).

Pokud se vám podaří najít jakékoli důkazy o tom, že chybový kód je součástí většího problému, je pravděpodobné, že je problém zcela mimo vaši kontrolu. V takovém případě je jedinou opravnou strategií trpělivě čekat a počkat, než se technici společnosti Microsoft podaří problém vyřešit. Můžete také zkontrolovat účet Twitter (tady) nebo Xbox, kde získáte aktualizace tohoto problému.

Pokud však stavová stránka Xbox nesignalizuje žádný problém se serverem, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 2: Použití režimu offline

Pokud je problém způsoben serverem společnosti Microsoft, který není nezbytný, můžete se ověření úplně vyhnout přepnutím konzoly do režimu offline. Mějte však na paměti, že tím nebudete moci přistupovat k žádným síťovým funkcím ani je používat a nebudete moci hrát žádné hry s komponentami pro více hráčů.

Toto řešení je však užitečné, pokud se zoufale snažíte hrát hru pro jednoho hráče, která se nespoléhá na servery společnosti Microsoft. Několik postižených uživatelů potvrdilo, že přepnutí konzoly do režimu offline jim umožnilo konečně spouštět hry a aplikace.

Zde je stručný průvodce přepnutím režimu konzoly do režimu offline:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači otevřete nabídku průvodce. Jakmile se tam dostanete, přejděte pomocí záložek v horní části do okna nastavení sítě (Nastavení> Systém> Nastavení> Síť).
  2. Jakmile se vám podaří přijít do správné nabídky Síť, vyberte ikonu Nastavení sítě a otevřete nabídku Přejít do režimu offline.
  3. Jakmile se dostanete tak daleko, vaše konzole je již v režimu offline. Podívejte se, zda byla operace úspěšná, opakováním akce, která byla příčinou 0x87de2713.
  4. Pokud problém přetrvává, deaktivujte jej Offline mód a přejděte na další potenciální opravu níže.

Metoda 3: Provedení cyklování napájení

Jak se ukázalo, problém může také nastat kvůli jednomu nebo více dočasným souborům (nebo zbytkům z instalace softwaru), které mohou být zodpovědné za tuto chybu. V tomto scénáři je efektivní postup při cyklování napájení efektivní, protože vypustí výkonové kondenzátory, čímž se vymaže nejodpovědnější dočasný soubor, který by mohl způsobovat tento problém, ale vypustí se také napájecí kondenzátory.

Několik postižených uživatelů potvrdilo, že tato operace jim konečně umožnila spouštět hry ze své digitální knihovny, aniž by se setkali s 0x87de2713 chyba. Zde je stručný průvodce, jak to provést:

  1. Ujistěte se, že je konzole plně zapnutá (ne v režimu hibernace).
  2. Stiskněte tlačítko Xbox na konzole a držte jej stisknuté asi 10 sekund nebo dokud neuvidíte, že přední LED přestane blikat.
  3. Po uvolnění tlačítka napájení počkejte alespoň minutu, než se jej pokusíte znovu spustit. Pokud si chcete být jisti, že operace byla dokončena, můžete také fyzicky odpojit napájecí kabel ze zásuvky a počkat několik sekund.
  4. Spusťte konzolu ještě jednou konvenčním způsobem. Během úvodních obrazovek vyhledejte animaci pro Xbox. Pokud se zobrazí, znamená to, že konzola začala od nuly, což je potvrzení, že právě provedená operace cyklování napájení byla úspěšná.
  5. Po spuštění konzoly proveďte akci, která dříve způsobovala 0x87de2713 chybový kód a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.