mindscribeals.com

Několik uživatelů tiskáren narazilo na chybovou zprávu „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost„Když se snaží něco vytisknout pomocí systému Windows. Toto je velmi běžná chybová zpráva a obvykle k ní dojde, když dojde k potížím s konfigurací nebo pokud bude mít tiskárna problémy fyzicky.

Chybová zpráva je obvykle doprovázena tipy, které obvykle pomáhají při řešení problému, ale není tomu tak pokaždé. Zde v tomto článku projdeme potenciální příčiny, proč k této chybě dochází, a také jaké jsou nápravné prostředky potřebné k jejímu odstranění. Ujistěte se, že začnete s prvním řešením a podle toho se postupně snižujete, protože jsou seřazeny podle stupně užitečnosti a složitosti.

Co způsobuje chybové hlášení „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“?

Po získání zpráv od uživatelů a jejich analýze jsme také experimentovali na našich vlastních systémech a zjistili jsme následující důvody, proč se tato chybová zpráva může ve vašem počítači vyskytnout. Některé z důvodů, proč se tento problém může vyskytnout, jsou mimo jiné:

• Problém v konfiguraci tiskárny: V mnoha případech má tiskárna problémy s interní konfigurací. Vzhledem k tomu, že každá tiskárna má jiné sestavení, Windows k ovládání tiskárny obvykle používá ovladač výrobce a vlastní komunikační systém. Pokud se to pokazí, může se zobrazit chybová zpráva.
• Problémy s tiskárnou webových stránek: Také jsme narazili na případy, kdy k této chybové zprávě došlo, když se webové stránky pokusily tisknout přímo prostřednictvím tiskárny. Zde může fungovat použití různých alternativ.
• Chráněný režim v aplikaci Internet Explorer: Za normálních okolností je v aplikaci Internet Explorer povolen chráněný režim, kde jsou odmítnuty a odmítnuty některé neověřené žádosti o přístup k vašemu hardwaru. Můžete zkusit deaktivovat chráněný režim a zjistit, zda to funguje.
• Zastaralé ovladače: Další potenciální problém, s nímž se uživatelé potýkají, je situace, kdy ovladače tiskárny nefungují, protože jsou zastaralé nebo poškozené. Toto je velmi častý problém a lze jej snadno vyřešit přeinstalováním ovladačů.
• Zastaralá okna: Také jsme narazili na několik verzí systému Windows, kde tato verze způsobila nějakou chybu, a proto uživatelé měli problémy se svými tiskárnami. Aktualizace tiskáren na nejnovější verzi problém vyřešila.
• Služba zařazování tisku: Služba zařazování tisku je proslulá tím, že se buď dostala do špatné konfigurace, nebo má sama o sobě problémy, když je dána směrnice k tisku. Restartování služby zařazování řeší problém okamžitě.
• Kontrola hladiny inkoustu: Když tiskárna požádá uživatele, aby ji zkontroloval, obvykle se jedná o problém buď s úrovněmi inkoustu, nebo se zaseknutou stránkou. Toto je velmi běžný scénář a lze jej obvykle vyřešit ručním ošetřováním tiskárny.

Než přejdeme k řešení, ujistěte se, že máte aktivní a otevřete připojení k internetu a také jste přihlášeni k počítači jako správce.

Řešení 1: Spuštění Poradce při potížích s tiskárnou

Než vyzkoušíme cokoli jiného, ​​měli byste zkusit spustit Poradce při potížích s tiskárnou v počítači. Poradce při potížích s tiskárnou automaticky analyzuje všechny komponenty související s vaší tiskárnou a pokusí se je restartovat. Pokud existují nějaké řešitelné problémy, řeší je sám, takže je problém vyřešen.

1. lis Windows + R, zadejte „řízení”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
2. Typ Odstraňte problém ve vyhledávacím panelu ovládacího panelu v pravé horní části okna a vyberte možnost Odstraňování problémů když se výsledky vrátí.

3. V nabídce řešení problémů klikněte na „Zobrazit vše”Přítomný v navigačním panelu na levé straně okna. Nyní systém Windows naplní všechny nástroje pro odstraňování problémů dostupné ve vašem počítači.
4. Procházejte možnosti, dokud nenajdete Tiskárna. Kliknutím na tuto možnost spustíte nástroj pro odstraňování problémů.

5. Zaškrtněte obě možnosti: „Spustit jako administrátor" a "Provádět opravy automaticky“. Tyto možnosti zajistí, že najdete maximální problémy a opravy budou také rychle provedeny.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte na dokončení řešení potíží.

Řešení 2: Aktualizace systému Windows na nejnovější verzi

Existuje několik případů, kdy tiskárna zobrazí chybovou zprávu ne kvůli nějaké chybě z modulů, ale od samotného operačního systému. Tak tomu bylo v minulosti již mnohokrát a lze jej snadno vyřešit aktualizací systému Windows na nejnovější verzi. Inženýři společnosti Microsoft obvykle tuto nesrovnalost zjistí a vyřeší ji co nejdříve. Ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu a trpělivost.

1. Stiskněte Windows + S, zadejte „AktualizaceV dialogovém okně a otevřete aplikaci.

2. Nyní se otevře Nastavení. Klikněte na tlačítko Kontrola aktualizací. Váš počítač nyní automaticky zkontroluje všechny dostupné nejnovější aktualizace a nainstaluje je do vašeho počítače.

Řešení 3: Restartování zařazování tisku

Print Spooler je softwarová součást, která má za úkol spravovat všechny tiskové úlohy předávané operačním systémem a poté předávané ovladačům tiskárny. Umožňuje uživatelům získat funkce kontroly aktuálního stavu všech tiskových úloh a také funkce jejich zrušení v případě potřeby. Když tento modul přejde do chybového stavu, uživatelé zaznamenají chybovou zprávu bez potuchy, co mají dělat.

V tomto řešení přejdeme k vašemu nastavení a poté restartujeme samotnou službu zařazování tisku a uvidíme, jestli to má nějaký rozdíl. Budeme také mazat aktuální dočasné konfigurační soubory a uvidíme, jestli to bude fungovat.

1. lis Windows + R spusťte spuštěnou aplikaci a zadejte „služby.msc”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
2. Vyhledejte službu “Zařazovač tisku”V seznamu a poklepáním na něj otevřete jeho vlastnosti. Klikněte na „Stop”Tlačítko pod stavem systému a stiskněte“OK„Pro uložení změn.

3. Protože jsme službu deaktivovali, můžeme se nyní zaměřit na mazání tiskových souborů. Stiskněte Windows + R a do dialogového okna zadejte následující cestu a stisknutím klávesy Enter na ni přejděte.

C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

Může se od vás vyžadovat, abyste se ověřili jako správce počítače. Pokud se zobrazí výzva, stiskněte Pokračovat.

4. Jakmile jste ve složce, odstraňte všechny soubory ve složce TISKÁRNY a zavřete okno.

5. Nyní přejděte zpět ke službám a spusťte službu Po spuštění služby zkuste vytisknout dokumenty a zkontrolujte, zda to problém vyřeší.

Řešení 4: Restartování celého systému

V některých případech se můžete setkat s problémem, kdy vaše tiskárna přešla do stavu interní chyby. To obvykle souvisí s vlastními konfiguracemi tiskárny a jediným způsobem, jak to opravit, je zapnutí a vypnutí počítače. Cyklus napájení je akt vypnutí všech zařízení včetně počítače a následné zajištění, že všechny statické náboje a dočasné konfigurace zmizí. Když tedy systém znovu spustíme, dočasné konfigurace se znovu vytvoří.

1. Vypnout tiskárnu a počítač pomocí příslušných tlačítek napájení.
2. Nyní vyjměte napájecí kabel z každého modulu a stiskněte a podržte tlačítko napájení každého zařízení po dobu přibližně 10 sekund.

3. Nyní počkejte 10 minut, než vše zapojíte zpět, a zkuste tisknout. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 5: Fyzická kontrola tiskárny

Než skočíme přímo do přeinstalování tiskárny a jejích ovladačů, je důležité, abychom tiskárnu fyzicky zkontrolovali, zda nemá nějaké problémy. S tiskárnou může být mnoho problémů, kde jsou v tiskárně zaseknuté stránky nebo je málo inkoustu / toneru. Pokud k tomu dojde, namísto správného zobrazení chybové zprávy „Zkontrolujte stránkuNeboMálo toneru„, Tiskárna zobrazí chybovou zprávu„Tiskárna vyžaduje vaši pozornost’.

Pokud nevíte, jak zkontrolovat toner, nebo pokud se stránka zasekla, můžete se snadno podívat na internet svého modelu tiskárny a poté zkontrolovat postup kontroly. Postupujte podle pokynů a jakmile si budete naprosto jisti, že s tiskárnou nedojde k fyzickému problému, můžete přejít k dalším řešením.

Řešení 6: Alternativní instalace webových stránek

Pokud se zobrazí chybová zpráva při přímém tisku webové stránky, je možné, že prohlížeč při předávání pokynů tiskárně způsobuje problémy. Toto je velmi běžný scénář a lze jej vyřešit úplným obejitím tiskárny. To lze provést uložením webové stránky na přístupné místo a následným manuálním tiskem pomocí jiného prohlížeče. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete web, který chcete vytisknout. Klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo a klikněte na Uložit jako.

2. Po místním uložení souboru HTML na něj klikněte pravým tlačítkem a vyberte Otevřít s a vyberte jiný prohlížeč, který problém nezpůsoboval.

3. Nyní můžete zkusit tisk pomocí tohoto prohlížeče a zjistit, zda je problém vyřešen.

Řešení 7: Zakázání chráněného režimu

Pokud se při používání aplikace Internet Explorer setkáte s chybovou zprávou o tisku, můžeme přejít na nastavení aplikace Internet Explorer a deaktivovat Chráněný režim tam. Chráněný režim umožňuje počítači blokovat požadavky na přístup k hardwaru a jiné vnitřní struktuře souborů, pokud zdroj není ověřen. I když je to užitečná funkce, může se v takových situacích ukázat jako problém. Chráněné proto deaktivujeme a zkusíme to znovu.

1. lis Windows + R, zadejte „Inetcpl.cpl“ v dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
2. Nyní hýbat se jezdec dolů, takže je snížena úroveň zabezpečení a zrušte zaškrtnutí možnost „Povolit chráněný režim (vyžaduje restartování aplikace Internet Explorer).

3. lis Aplikovat pro uložení aktuálních změn a ukončení. Nyní restartujte Internet Explorer a zkuste tisknout znovu. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Po restartu průzkumníka se zavřou všechna vaše aktuální okna, takže se ujistěte, že máte všechny změny uloženy.

Řešení 8: Přeinstalování tiskárny

Pokud všechny výše uvedené metody nefungovaly, pravděpodobně to znamená, že došlo k nějakému problému se samotnou instalací tiskárny do vašeho počítače. Každá tiskárna se obvykle instaluje automaticky po připojení tiskárny k počítači. Počítač automaticky detekuje ovladače a pokud nejsou k dispozici, stáhne je z internetu ručně.

Tady v tomto řešení uděláme odinstalovat tiskárnu ze systému a odinstalujte také ovladače. Poté tiskárnu znovu připojíme a zařízení vyhledáme. Pokud je tiskárna nalezena, ovladače se automaticky nainstalují.

1. Stiskněte Windows + R, zadejte „řízení”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Na ovládacím panelu klikněte na možnost Zobrazit podle a vyberte kategorii Velký Jakmile se objeví velké ikony, klikněte na Zařízení a tiskárny.

2. Zde se nainstalují všechny tiskárny nainstalované ve vašem systému. Klepněte pravým tlačítkem na tiskárnu, která způsobuje problém, a klepněte na Odebrat zařízení.

3. Nyní stiskněte Windows + R a zadejte „devmgmt.msc”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Poté klikněte na Tiskové fronty a klepněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte Odinstalujte zařízení.

Poznámka: Tiskárna zde nemusí být uvedena v některých případech, pokud je tiskárna odinstalována pomocí výše uvedené metody, takže se nemusíte bát.

4. Poté, co provedete všechny výše uvedené kroky, odpojit tiskárnu z počítače. Drát budete muset odpojit, pokud je připojen pomocí drátu, nebo odpojit internet, pokud je připojen bezdrátově. Proveďte znovu řešení Power Cycling (řešení 2).
5. Po úspěšném napájení celého systému znovu spusťte systém a znovu připojte tiskárnu. Nyní po připojení by systém měl tiskárnu automaticky rozpoznat. Pokud ne, můžete chvíli počkat, dokud nebudou nainstalovány příslušné ovladače.
6. Nyní přejděte zpět na ovládací panel, klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte „Nastavit jako výchozí tiskárnu“. Nyní zkuste dokument vytisknout a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9: Nainstalujte ovladače ručně

Pokud ovladače systému nejsou automaticky detekovány pomocí systému Windows, můžete znovu přejít do správce zařízení a odtud nainstalovat ovladače ručně. Ovladače jsou hlavní součásti, které spojují operační systém s hardwarem. Pokud jsou zastaralé nebo neplatné, může se zobrazit několik chybových zpráv, včetně té, o které se diskutuje. Chcete-li ovladače nainstalovat ručně, postupujte podle následujících pokynů.

1. lis Windows + R spustit Běh Zadejte „devmgmt.msc”V dialogovém okně a stiskněte Enter. Tím se spustí správce zařízení vašeho počítače.
2. Procházejte celým hardwarem, otevřete podnabídku “Tiskové fronty”, Klikněte pravým tlačítkem na hardware vaší tiskárny a vyberte“Aktualizujte ovladač”.

3. Nyní Windows zobrazí dialogové okno s dotazem, kterým způsobem chcete aktualizovat ovladač. Vyberte druhou možnost (Procházejte můj počítač a vyhledejte software ovladače) a pokračujte.

Až se zobrazí tlačítko ovladače, vyberte stažený soubor ovladače a podle toho jej aktualizujte.

Poznámka: Mohou nastat případy, kdy tiskárna na stránce není viditelná. Zde si stačí stáhnout požadovaný instalační soubor z webu a spustit instalační balíček.