Oprava: Kód chyby TurboTax 65535 „Neočekávaná chyba“

Tato konkrétní chyba se obvykle objeví, když uživatelé teprve začínají instalovat TurboTax na svůj počítač a chybový kód jim brání v úplném dokončení procesu instalace. Chyby TurboTaxu je obvykle těžké vyřešit, protože o tomto tématu není online mnoho informací.

Cílem tohoto článku je poskytnout několik řešení tohoto problému pro uživatele, kteří právě teď s tímto problémem zápasí. Abyste mohli tento nástroj používat i nadále, pečlivě dodržujte níže uvedené pokyny.

Příprava

Než budete pokračovat v procesu instalace nebo aktualizace nástroje, nezapomeňte nejprve zavřít chybovou zprávu a jednoduše zkuste znovu spustit instalační program. Pokud to nefunguje, restartujte počítač a zkuste znovu spustit průvodce instalací.

Než začnete instalovat TurboTax, začněte také deaktivací antivirových a firewallových nástrojů. Spuštění instalačního souboru jako správce je také chytré a můžete toho dosáhnout kliknutím pravým tlačítkem na soubor a výběrem možnosti Spustit jako správce.

Řešení 1: Stáhněte si nástroj Fix-it z TurboTaxu

TurboTax vydal nástroj fix-it pro tento konkrétní problém a můžete si jej snadno stáhnout na tomto odkazu. Tento nástroj je spustitelný soubor, který by měl změnit vaše oprávnění registru, aby vyhovovala vašemu počítači, aby byla instalace možná.

  1. Navštivte výše uvedený odkaz a klikněte na odkaz zobrazený na fotografii níže, který říká „kliknutím sem stáhnete a spustíte náš nástroj pro opravu “.
  2. Vyhledejte soubor, který jste právě stáhli, do složky Stažené soubory a spusťte jej.

Řešení 2: Zakažte určité služby ve Správci úloh

Jedním z možných řešení tohoto konkrétního problému je jednoduše použít Správce úloh, abyste zjistili, zda některé služby tuto nestabilitu nezpůsobují. Pokud je to váš případ, postupujte podle pokynů níže a zjistěte, zda to můžete opravit.

  1. Chcete-li vyvolat Správce úloh, použijte kombinaci kláves Ctrl + Shift + Esc. Případně můžete použít kombinaci kláves Ctrl + Alt + Del a v nabídce vybrat Správce úloh. Můžete jej také vyhledat v nabídce Start.

  1. Kliknutím na Další podrobnosti rozbalte správce úloh a vyhledejte položku MSIexec.exe v seznamu na kartě Procesy ve Správci úloh, klepněte na ni pravým tlačítkem myši a v zobrazené kontextové nabídce vyberte možnost Ukončit úlohu.
  2. Zatímco se stále nacházíte na kartě Procesy ve Správci úloh, vyhledejte v seznamu všechny soubory msiexec.exe, klepněte na ně pravým tlačítkem a klepněte také na možnost Ukončit úlohu.
  3. Zkuste nainstalovat TurboTax z disku CD nebo instalačního souboru umístěného ve vašem počítači.

Řešení 3: Zkontrolujte, zda běží určitá služba

Níže uvedené kroky by vám měly pomoci problém vyřešit, pokud skutečně souvisí se službou spuštěnou v počítači.

  1. Pokud používáte verzi systému Windows starší než Windows 10, nejjednodušší způsob přístupu ke službám běžícím na vašem PC je kliknutím na tlačítko Start a přechodem do dialogového okna Spustit.
  2. Do dialogového okna zadejte „services.msc“ a počkejte, až se otevře seznam služeb.

  1. Pokud používáte Windows 10, můžete ke Službám přistupovat také pomocí kombinace kláves Ctrl + Shift + Esc, abyste vyvolali Správce úloh.
  2. Přejděte na kartu Služby ve Správci úloh a klikněte na Otevřít služby v dolní části jeho oken, vedle ikony ozubených kol.

Po úspěšném otevření služeb postupujte podle pokynů níže.

  1. Vyhledejte službu MSIServer kliknutím na sloupec Název, abyste mohli služby seřadit v abecedním pořadí.
  2. Klikněte pravým tlačítkem na službu a klikněte na Vlastnosti.

  1. Přejděte na typ spouštění a nastavte jej na Automatický, ale zkontrolujte, zda neběží.
  2. Pokud stav říká Spuštěno, znamená to, že Windows je aktuálně zaneprázdněn instalací něčeho, například Windows Update nebo jiných programů. Než se pokusíte nainstalovat TurboTax, ujistěte se, že je dokončena další instalace a stav msiserveru je zastaven.

Služba by měla začít hned a v budoucnu s ní nebudete mít problémy. Po klepnutí na tlačítko Start však můžete obdržet následující chybovou zprávu:

"Windows nemohly zastavit službu msiserver v místním počítači." Chyba 1079: Účet zadaný pro tuto službu se liší od účtu zadaného pro jiné služby spuštěné ve stejném procesu. “

Pokud k tomu dojde, opravte jej podle níže uvedených pokynů.

  1. Chcete-li otevřít vlastnosti služby, postupujte podle kroků 1–4 níže uvedených pokynů.
  2. Přejděte na kartu Přihlášení a klikněte na tlačítko Prohlížeč….

  1. Do pole „Zadejte název objektu k výběru“ zadejte název počítače, klikněte na Zkontrolovat jména a počkejte, až bude název ověřen.
  2. Po dokončení klikněte na OK a po zobrazení výzvy zadejte do pole Heslo heslo správce.

  1. Klikněte na OK a zavřete toto okno.
  2. Přejděte zpět na vlastnosti služby msiserver a klikněte na Spustit.
  3. Zavřete vše a zkontrolujte, zda služba stále běží.

Poznámka: Pokud si stále všimnete určitých problémů, otevřete Služby znovu podle výše uvedených pokynů a zrušte provedené změny tím, že se ujistíte, že služba běží.

Řešení 4: Nainstalujte aktualizaci ručně

Pokud se v současné době zabýváte aktualizací TurboTaxu, která se jednoduše nenainstaluje a která neustále zobrazuje tento chybový kód, bylo by chytré jednoduše aktualizaci nainstalovat ručně stažením souborů potřebných pro tento nástroj z oficiálních webových stránek TurboTaxu .

  1. Nezapomeňte zavřít TurboTax a další programy, které mohou běžet vedle vašeho prohlížeče, který použijete ke stažení aktualizace.
  2. Stáhněte si soubor ruční aktualizace z tohoto odkazu a ujistěte se, že jste vybrali správný rok. Pravděpodobně použijete soubor 2017 umístěný v horní části stránky.

  1. Uložte soubor z odkazu, který navštívíte, do svého počítače a po dokončení stahování jej otevřete, abyste mohli zahájit proces aktualizace.
  2. Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v aktualizaci. Software by nyní měl být správně aktualizován bez nutnosti automatické aktualizace.

Řešení 5: Dejte si oprávnění k instalačnímu souboru, pokud je aktuálně umístěn ve vašem počítači

Pokud nemáte oprávnění pro soubor umístěný v počítači, může to být docela problém a je to chyba, ke které by ve Windows nemělo být dovoleno. K těmto problémům však dochází oběma způsoby, ale můžete je vyřešit pečlivě podle níže uvedených pokynů.

  1. Otevřete Průzkumník souborů a vyhledejte složky TurboTax, které chcete převzít do vlastnictví. Jedná se o tyto složky:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku, klepněte na příkaz Vlastnosti a potom klepněte na kartu Zabezpečení.

  1. Klikněte na tlačítko Upřesnit. The „Pokročilé nastavení zabezpečení“ objeví se okno. Zde musíte změnit vlastníka klíče.
  2. Klikněte na odkaz Změnit vedle "Majitel:" označení
  3. Zobrazí se okno Vybrat uživatele nebo skupinu.
  4. Vyberte uživatelský účet pomocí tlačítka Upřesnit nebo zadejte svůj uživatelský účet do oblasti, která říká „Zadejte název objektu, který chcete vybrat„A klikněte na OK.

  1. Chcete-li změnit vlastníka všech podsložek a souborů ve složce, zaškrtněte políčko „Nahradit vlastníka u subkontinentů a objektů“ v „Pokročilé nastavení zabezpečení“ okno. Kliknutím na OK změníte vlastnictví.
  2. Nyní musíte poskytnout plný přístup k souboru nebo složce pro váš účet. Znovu klikněte pravým tlačítkem na soubor nebo složku, klikněte na Vlastnosti a poté na kartu Zabezpečení.
  3. Klikněte na tlačítko Upravit a poté na tlačítko Přidat. The „Entry Entry“ Na obrazovce se objeví okno.
  4. Klepněte na "Vybrat ředitel “ a vyberte svůj účet:

  1. Nastavit oprávnění na "Plná kontrola" a klikněte na OK.
  2. Případně klikněte na "Nahradit všechna existující dědičná oprávnění u všech potomků dědičnými oprávněními z tohoto objektu" v „Pokročilé nastavení zabezpečení“ okno.
  3. To znamená, že oprávnění k tomuto nadřazenému objektu nahradí oprávnění k jeho následným objektům. Když je zrušeno, oprávnění pro každý objekt, ať už nadřazený nebo jeho potomek, mohou být jedinečná. Kliknutím na OK získáte plný přístup k souboru nebo složce.

Řešení 6: Zakázání antiviru

V některých případech antivirový program brání uživateli v tom, aby mohl správně instalovat software, a tak spouští následující chybu. Proto doporučujeme před instalací softwaru TurboTax zkusit antivirový program úplně vypnout. Chybovou zprávu zcela zavřete, deaktivujte antivirový program a pokračujte v instalaci.