Oprava: Došlo k chybě serveru a váš e-mail nebyl odeslán. (# 76997) “

Tato chyba se zobrazí, když se uživatelé pokoušejí odeslat e-mail pomocí svého účtu Gmail, a tato chyba jim v tom brání. Objeví se mezi řádky „Jejda ... došlo k chybě serveru a váš e-mail nebyl odeslán. (# 76997) “a většinou k tomu dochází, když k odeslání e-mailu používáte prohlížeč.

Co způsobuje, že se problém objeví?

Problém je někdy způsoben, když se uživatelé pokoušejí odeslat e-mail z účtu, který si právě vytvořili a který ještě nebyl registrován společností Google. Stejná chyba se může objevit také při pokusu o odeslání jednoho e-mailu více uživatelům.

To může být obrovský problém pro podnikové uživatele, kteří se snaží odeslat důležitý e-mail, a je důležité problém vyřešit co nejdříve. Podívejme se na některé z nejužitečnějších metod, které fungovaly pro uživatele se stejným problémem!

Řešení 1: Vymažte data procházení ve svém prohlížeči

Uživatelé byli schopni vyřešit tento problém, když k němu došlo v příslušném prohlížeči, jednoduše vymazáním údajů o procházení. Tato data se časem sčítají a mohou způsobit všechny druhy chyb, zejména u poštovních pověření. Podívejte se na naše pokyny, jak vymazat údaje o prohlížení (soubory cookie a mezipaměť) ve dvou hlavních prohlížečích.

Mozilla Firefox:

  1. Otevřete prohlížeč Mozilla Firefox poklepáním na jeho ikonu v Desktipu nebo vyhledáním v nabídce Start.
  2. Klikněte na tlačítko podobné knihovně umístěné v pravé horní části okna prohlížeče (vlevo od tlačítka nabídky) a přejděte do Historie >> Vymazat nedávnou historii…

  1. Nyní můžete spravovat několik možností. V části Vymazat nastavení časového rozsahu vyberte Vše kliknutím na šipku, která otevře rozevírací nabídku.
  2. Klikněte na šipku vedle položky Podrobnosti, kde uvidíte, co se smaže, když vyberete možnost Vymazat historii, protože význam není stejný jako v jiných prohlížečích a zahrnuje všechny typy údajů o prohlížení.

  1. Než kliknete na Vymazat, doporučujeme zvolit Cookies a Cache. Počkejte na dokončení procesu a restartujte prohlížeč. Zkontrolujte, zda problém nyní zmizel.

Google Chrome:

  1. Vymažte údaje o procházení v prohlížeči Google Chrome kliknutím na tři svislé tečky v pravém horním rohu okna. Poté klikněte na možnost „Další nástroje“ a poté na „Vymazat údaje o prohlížení“. Chcete-li vše vymazat, vyberte jako časové období nastavení „začátek času“ a vyberte, jaké typy dat chcete smazat. Doporučujeme vám vymazat mezipaměť a soubory cookie.

  1. Než budete pokračovat, nezapomeňte restartovat počítač a odpojit internetový kabel DSL nebo zapnout a vypnout adaptér Wi-FI.
  2. Chcete-li se zbavit VŠECHNY cookies, znovu klikněte na tři tečky a vyberte Nastavení. Přejděte dolů a rozbalte Pokročilá nastavení.
  3. Otevřete Nastavení obsahu a kliknutím na tlačítko Zobrazit všechny soubory cookie a web zobrazte seznam všech souborů cookie, které zůstaly poté, co jste je již odstranili v kroku 1. Kliknutím na ikonu koše vedle nich odstraňte všechny soubory cookie, které tam najdete.

  1. Restartujte počítač znovu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 2: Odhlaste se a vraťte se ke svému účtu Gmail

Pokud došlo k drobnému problému s vaším účtem, lze jej opravit jednoduše odhlášením, protože se tím resetují vaše data na serveru. Pro jistotu je také vhodné opustit prohlížeč a vrátit se do něj. U některých uživatelů navíc fungovalo jednoduché restartování prohlížeče, zatímco jiní se také museli přihlásit ke svému účtu Gmail.

  1. Přejděte na tento odkaz a otevřete klienta Gmail ve svém prohlížeči a počkejte, až se načte vaše pošta.
  2. Klikněte na obrázek svého účtu v pravé horní části obrazovky a níže vyberte možnost Odhlásit se. Zavřete prohlížeč kliknutím na tlačítko X v pravé horní části okna a chvíli počkejte.

  1. Otevřete prohlížeč poklepáním na jeho ikonu nebo vyhledáním. Když znovu navštívíte Gmail, mělo by se zobrazit okno s výzvou k přihlášení do služby GMail. Klikněte na lištu E-mail nebo telefon a zadejte přihlašovací údaje svého účtu, abyste se mohli znovu přihlásit. Zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje při pokusu o odeslání e-mailu.

Řešení 3: Odinstalujte aplikaci Google Earth

Kvůli chybě v aplikaci Google Earth, pokud jste se pokoušeli odeslat poštu pomocí prohlížeče nainstalovaného ve vašem počítači nebo poštovního klienta ve Windows 10, možná budete chtít aplikaci Google Earth odinstalovat a zkontrolovat, zda se problém stále objevuje. Korelace mezi těmito věcmi se zdá být nepřirozená, ale stojí za to to zkontrolovat, protože aplikaci Google Earth si můžete snadno stáhnout znovu.

  1. Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni pomocí účtu, který vlastní oprávnění správce, protože nebudete moci odinstalovat programy pomocí jiného účtu.
  2. Klikněte na nabídku Start a vyhledáním otevřete Ovládací panely. Případně můžete kliknutím na ikonu ozubeného kola otevřít aplikaci Nastavení, pokud používáte Windows 10.
  3. V Ovládacích panelech vyberte přepnout Zobrazit jako: Kategorie v pravém horním rohu a klikněte na Odinstalovat program v části Programy.

  1. Pokud používáte aplikaci Nastavení, kliknutím na Aplikace byste měli okamžitě otevřít seznam všech nainstalovaných programů v počítači.
  2. Vyhledejte položku Google Earth v seznamu a jednou na ni klikněte. Klikněte na tlačítko Odinstalovat nad seznamem a potvrďte všechny možnosti dialogového okna, které se mohou objevit. Postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte aplikaci Google Earth a poté restartujte počítač.

  1. Zkontrolujte, zda lze e-maily odesílat prostřednictvím vašeho účtu Gmail. Zkuste nainstalovat nejnovější verzi aplikace Google Earth z tohoto odkazu a zkontrolujte, zda Google tyto problémy vyřešil.

Řešení 4: Přidejte výjimku pro servery Google pro AVG

AVG je bezplatný antivirový nástroj, který svou práci dělá docela dobře, ale bylo hlášeno, že tuto chybu způsobil při pokusu o odeslání pošty pomocí služby Gmail. Uživatelé se na chvíli pokusili deaktivovat všechny štíty AVG a chyba se přestala vyskytovat. Zakázání antivirových štítů však není dobré trvalé řešení, protože váš počítač zůstává nechráněný. Místo toho můžete povolit provoz na serveru Google prostřednictvím AVG.

  1. Otevřete uživatelské rozhraní AVG poklepáním na jeho ikonu v Desktoporu umístěním do systému. Zkuste to v pravé dolní části obrazovky. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu a zvolte Otevřít
  2. Přejděte do nabídky >> Nastavení a kliknutím přepněte na kartu Součásti v novém okně, které se otevře.

  1. Klikněte na tlačítko Přizpůsobit vedle položky Webový štít v seznamu a přejděte na kartu Výjimky.
  2. Pod adresami URL vyloučte typ součásti v následujících položkách, abyste se pokusili opravit kód chyby 76997 v Gmailu:

google.com/*

* .google.com