Oprava: Nastal problém s připojením k Netflixu

U uživatelů aplikací Netflix na zařízeních Android nebo iPhone se zobrazí chybová zpráva „Při připojování k Netflixu došlo k problému„Když se snaží streamovat nějaké pořady ve svých aplikacích. Toto je běžná chyba v aplikační platformě streamovacího giganta známého také jako Chyba Netflix 1011.

Netflix oficiálně rozpoznal chybovou zprávu na svých webových stránkách a vydal dokumentaci, která pomáhá uživatelům řešit problém po ruce. Tento problém se většinou týká vašeho připojení k internetu. Pokud není otevřený nebo za bránou firewall / proxy, nebudete moci streamovat.

Co způsobuje chybu „Vyskytl se problém s připojením k Netflixu“ v jeho mobilní aplikaci?

Jak již bylo zmíněno dříve, tato chybová zpráva se většinou týká problémů na straně připojení aplikace Netflix ve vašem smartphonu. Některé z důvodů, proč k této chybě dochází, jsou mimo jiné:

  • Problémy v připojení k internetu smartphonu.
  • Nesrovnalosti v mobilní aplikace To se většinou vyřeší resetováním přidružených uložených dat.
  • Problémy u vás přístroj. Jednoduchý cyklus napájení většinou vyřeší špatné konfigurace uložené ve vašem smartphonu.

Než budete pokračovat, ujistěte se, že máte po ruce své přihlašovací údaje pro Netflix. Když aplikaci resetujeme, možná je budete muset znovu zadat.

Řešení 1: Testování připojení k internetu

Hlavním důvodem, proč se mobilní aplikace nedokáže připojit k síťovým serverům, je špatné připojení k internetu. Pojem „špatné“ připojení k internetu neznamená pouze rychlost; bere v úvahu řadu různých modulů, které byste měli zkontrolovat.

  • Neměli byste mít proxy nainstalovaný ve vaší síti. Proxy server obvykle mapuje internetový provoz na externí IP adresy, které jsou v rozporu s mechanismem streamování Netflixu. Totéž platí VPN.
  • Vaše domácí síť by neměla žádné mít konkrétní brány firewall zákaz streamování populárních webů, jako je Netflix.
  • Měli byste používat otevřené připojení k internetu. Internet na veřejných místech, jako jsou univerzity, nemocnice, hotspoty atd., Většinou není otevřený a omezuje určitý druh provozu.

Pokud stále nemůžete diagnostikovat připojení, měli byste připojit k jiné síti a zjistěte, zda tam můžete streamovat. Můžete dokonce zkusit přepnout na internet z mobilu. Pokud to funguje dobře v jiných sítích, může to být příznak, že vaše aktuální síť má nějaké problémy. Pokud to nefunguje ani v jiných sítích, zvažte použití dalších řešení uvedených níže.

Můžete také energetický cyklusvaší síti a smartphonu. Vypněte smartphone a odpojte napájení routeru. Před připojením všeho počkejte asi 5-10 minut a zkontrolujte, zda chybová zpráva nezmizela.

Řešení 2: Resetování aplikace Netflix

V některých případech může dojít k poškození aplikace Netflix ve vašem smartphonu nebo k chybnému nastavení dat nebo modulů. Toto je velmi běžné chování a většinou se vyskytuje u smartphonů, které jsou zakořeněny. Před opětovnou instalací aplikace se však můžeme pokusit ji resetovat a zjistit, zda to problém vyřeší.

Zde uvedené kroky platí pro Android. Podobné můžete sledovat v iDevices.

  1. Otevřete smartphone nastavení a klikněte na Aplikace.
  1. Jakmile jste v aplikacích, vyhledejte záznam Netflix a kliknutím otevřete další vlastnosti. Ve vlastnostech aplikace Netflix klikněte na Úložný prostor.
  1. V nastavení úložiště klikněte na Vyčistit data a Vyčistit mezipaměť.
  1. Nyní zkuste znovu spustit Netflix, zadejte své přihlašovací údaje a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 3: Přeinstalování Netflixu

Pokud výše uvedená metoda nefunguje, můžeme zkusit přeinstalovat aplikaci Netflix na vašem počítači. Opětovná instalace vymaže všechny moduly aplikace ze smartphonu. Opětovná instalace prakticky obnoví celou aplikaci a pomohla by zúžit chybovou zprávu.

Zde uvedené kroky jsou opět pro Android. Můžete je replikovat podle svého zařízení iDevice.

  1. Přejděte tam, kde je přednastaven Netflix. Stiskněte aplikaci, dokud se nezobrazí možnost Odinstalovat vyjde. Klikněte na něj.
  1. Nyní hledejte Netflix v Obchodu Play (nebo v App Storu pro iOS) a Nainstalujte Aplikace.
  1. Po zadání přihlašovacích údajů zkontrolujte, zda se chybová zpráva vyřeší.