mindscribeals.com

rtkvhd64.sys je systémový soubor Microsoft Windows spojený s Realtek Audio Driver. Pokud je odstraněn, je známo, že vede k problémům, jako je například zvuk.

Chybová zpráva SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys), kterou získáte s modrou obrazovkou smrti, zhroutí váš počítač. Vzhledem k tomu, že BSOD jsou obvykle spojeny s problémy s hardwarem a ovladači, měli byste vědět, že to není žádná výjimka. Tuto chybu můžete zaznamenat při cokoli, od sledování videa nebo poslechu hudby až po náročné hraní her. Říká vám, že zvukové zařízení Realtek ve vašem systému nějakým způsobem selhalo. Je známo, že se chyba objevuje u uživatelů Windows 10, nicméně uživatelé starších verzí operačního systému také nejsou vyloučeni.

Tuto chybu můžete dostat jednou a poté zmizí, ale můžete se také s ní zaseknout a často se znovu objeví, dokud nepřijmete opatření. Naštěstí existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste tento problém vyřešili, a popíšeme je všechny, abychom vám pomohli vyřešit váš problém.

Metoda 1: Aktualizujte ovladače

Prvním krokem v boji proti tomuto problému BSOD je kontrola a aktualizace ovladačů zvukové karty. Pokud máte tento problém, je velmi vysoká možnost, že máte zvukovou kartu Realtek a je tu nějaký problém s jejími ovladači. Chcete-li to zkontrolovat, musíte se vydat k Správce zařízení. Můžete jej otevřít stisknutím tlačítka Okna klávesnici na klávesnici a psaní Správce zařízení.

V okně, které se otevře, se zobrazí seznam aktuálně nainstalovaných zařízení. Vyhledejte zvukovou kartu pod Ovladače zvuku, videa a her. Pokud se jedná o zjevný problém, bude vedle něj žlutý vykřičník. Bez ohledu na to je vaším dalším krokem klikněte pravým tlačítkem myši vyberte zvukovou kartu Vlastnosti z rozbalovací nabídky.

Uvnitř Vlastnosti okno, přejděte na Řidiči kartu a vyberte Aktualizujte ovladač.

Postupujte podle pokynů průvodce a aktualizujte ovladače. Nakonec restartujte systém a už byste se s tímto problémem neměli potýkat. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Metoda 2: Úplně odinstalujte ovladače a použijte obecné

Ve velmi nepravděpodobném případě, že aktualizace ovladačů nepomohla, můžete je zkusit zcela odstranit a použít obecný zvukový ovladač systému Windows. To se také děje z Správce zařízení. Když najdete zvukovou kartu, klikněte pravým tlačítkem myši znovu a vyberte Odinstalovat. Nechte Windows, ať udělá svou věc, a nakonec restartujte systém. Windows nyní ví, že nemáte ručně nainstalované ovladače, a aktivuje své obecné. Neměli byste mít problémy s rtkvhd64.sys ovladač, protože ovladače Realtek nyní ve vašem systému nejsou nainstalovány a konflikty nemohou způsobit nic.

Metoda 3: Po odinstalování ručně nainstalujte ovladače

Pokud nepomohla ani druhá metoda nebo nemáte vůbec žádný zvuk, měli byste ovladače zvukové karty nainstalovat ručně. Pokud máte notebook, můžete si je stáhnout z webu web výrobce. Pokud máte pracovní plochu, najdete je na Web společnosti Realtek, a odtud je stáhněte. Kamkoli je stáhnete, instalace ovladačů by měla být přímočarý proces. Nakonec nezapomeňte restartovat systém.

Tato chyba vám může zanechat zbytečný počítač, ale oprava je naštěstí velmi snadná a nevyžaduje žádné technické znalosti, pokud se budete řídit výše uvedenými metodami.