Aplikace Ring nefunguje

The Aplikace Ring smět nefunguje kvůli zastaralé verzi aplikace nebo poškozené mezipaměti / datům její vnitřní mechaniky. Kromě toho mohou diskutovanou chybu způsobit omezení ISP nebo nesprávná konfigurace vašeho routeru (který blokuje komunikaci se zařízením Ring nebo Ring.com).

Problém nastane, když uživatel spustí aplikaci Ring a buď dojde k chybě aplikace nebo se nezobrazí žádné kanály / záznamy kamery. Někteří uživatelé také nemohli nastavit alarm v aplikaci. V některých ojedinělých případech se uživatel nemohl přihlásit do aplikace nebo aplikace zamrzla s černou obrazovkou.

The Následující jsou typy zpráv, se kterými se uživatelé setkávají:

Než přejdete na prsten pro odstraňování problémů, restartovat aplikace (nebo použijte Zavřít vše v nabídce Poslední aplikace) a pokud problém přetrvává, restartujte telefon i zařízení Ring.

Dále zkontrolujte stav serveru služeb Ring. Zjistěte, zda používáte správné heslo pro aplikaci (pokud bylo heslo nedávno změněno). Také se ujistěte, že tam není žádný rušení z jiné bezdrátové zařízení jako tiskárny Wi-Fi. Zkontrolujte, zda je zařízení Ring plně nabito. Navíc zkontrolujte, zda firmware z Prsten zařízení je aktuální. Pro ilustraci vás provedeme řešením pro verzi Ring pro Android.

Řešení 1: Odpojte telefon od ostatních zařízení

Při projednávání chyby se můžete setkat, pokud dochází k rušení jinými zařízeními nebo je váš telefon připojen k jiným zařízením (je známo, že Samsung Gear vytváří problém, o kterém se diskutuje). V takovém případě může problém vyřešit odpojení telefonu od ostatních zařízení.

  1. Spusťte Nastavení telefonu a klepněte na Bluetooth.
  2. Nyní deaktivovat Bluetooth vašeho telefonu přepnutím přepínače do polohy vypnuto.
  3. Pak vypnout všechna zařízení jako chytré hodinky, bezdrátový reproduktor nebo je přepněte do režimu v letadle.
  4. Nyní zahájení aplikaci Ring a zkontrolujte, zda funguje dobře. Pokud ano, zapněte zařízení jeden po druhém, dokud nenajdete problémový. Jakmile je najdete, nechte problematické zařízení vypnuté, když používáte aplikaci Ring, nebo se obraťte na podporu zařízení nebo Ring.

Řešení 2: Aktualizujte aplikaci Ring na nejnovější verzi

Aplikace Ring je pravidelně aktualizována, aby přidávala nové funkce a opravovala známé chyby. K chybě se však můžete setkat, pokud používáte zastaralou verzi aplikace Ring. V tomto případě aktualizujete aplikaci Ring na nejnovější verzi.

  1. Spusťte Google Play obchod a klepněte na nabídku hamburgerů (v pravém horním rohu obrazovky).
  2. Poté vyberte Moje aplikace a hry a klepněte na Nainstalováno záložka.
  3. Nyní klepněte na Prsten a potom klepněte na Aktualizace knoflík.
  4. Pak restartovat telefonu a po restartu zkontrolujte, zda Ring funguje dobře.

Řešení 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Ring

Stejně jako mnoho jiných aplikací používá Ring mezipaměť ke zvýšení výkonu a zlepšení uživatelských zkušeností. Mohou nastat problémy, pokud je mezipaměť aplikace poškozená nebo nefunguje správně. V této souvislosti může problém vyřešit vymazání mezipaměti a dat aplikace (možná budete muset znovu přihlásit).

  1. Spusťte Nastavení telefonu a poté otevřete Správce aplikací nebo aplikace.
  2. Nyní vyberte Prsten a potom klepněte na Vynucené zastavení.
  3. Pak potvrdit vynutit zastavení aplikace Ring a otevření Úložný prostor.
  4. Nyní klepněte na Vyčistit mezipaměť a poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, pak opakovat kroky 1 až 4.
  5. Nyní klepněte na Vyčistit data tlačítko a poté potvrdit vymazat údaje aplikace.
  6. Nyní restartovat telefonu a po restartu zkontrolujte, zda aplikace Ring neobsahuje chybu.

Řešení 4: Odinstalujte konfliktní aplikace

V systému Android OS aplikace existují společně a sdílejí prostředky zařízení. Je známo, že ke konfliktům dochází, pokud do aplikace Ring zasahuje jiná aplikace (můžete to potvrdit spuštěním zařízení do bezpečného režimu).

V této souvislosti může problém vyřešit odinstalování konfliktních aplikací. Je známo, že aplikace Adguard (verze pro Android) vytváří problém po ruce pro aplikaci Ring. Pokud také používáte čisticí aplikaci, jako je Clean Master, můžete ji buď deaktivovat / odinstalovat, nebo vyjmout Ring v nastavení dané aplikace.

  1. Spusťte Nastavení telefonu a poté vyberte Správce aplikací nebo Aplikace.
  2. Nyní klepněte na problematická aplikace (jako Adguard) a potom klepněte na Odinstalovat knoflík.
  3. Pak potvrdit odinstalovat aplikaci a opakovat proces pro všechny problematické aplikace (zejména aplikace, které zasahují do sledovací operace Ring).
  4. Po odstranění problematických aplikací restartovat telefonu a poté zkontrolujte, zda aplikace Ring funguje dobře.

Řešení 5: Deaktivujte pásmo 5 GHz routeru

Mnoho moderních směrovačů podporuje duální pásma, tj. Pásma 2,4 GHz a 5 GHz. Ale aplikace / zařízení Ring mají známou historii problémů s pásmy 5 GHz. V takovém případě může problém vyřešit deaktivace pásma 5 GHz na routeru. Pro objasnění vás provedeme procesem routeru Netgear.

  1. Spusťte awebový prohlížeč(ale ne Chrome) anavigovat na stránku pro správu routeru.
  2. Pakvstoupit své uživatelské jméno / heslo pro router a otevřete Nastavení.
  3. Nyní otevřenoBezdrátovýa deaktivovat the možnost5 GHzzrušením zaškrtnutí. Zkontrolujte také, zda je možnost4 GHz je povoleno.
  4. Nyní klikněte naAplikovat tlačítko a poté zkontrolujte, zda aplikace Ring funguje dobře.
  5. Pokud ne, pak ručně nastaveno kanál routeru (např.11) a poté vrátit se na auto zkontrolovat, zda je problém vyřešen.

Řešení 6: Přeinstalujte aplikaci Ring

Pokud pro vás dosud nic nefungovalo, pak by problém mohl být výsledkem poškozené instalace aplikace Ring. V tomto scénáři může problém vyřešit přeinstalování aplikace.

  1. Vymažte mezipaměť a data Ring (jak je popsáno v řešení 3) a spustit Nastavení telefonu.
  2. Poté otevřete Správce aplikací a vyberte Prsten.
  3. Nyní klepněte na Odinstalovat tlačítko a poté potvrdit odinstalovat aplikaci Ring.
  4. Pak restartovat telefonu a po restartu znovu nainstalujte aplikaci a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 7: Povolit přenos související s vyzváněním přes router

Moderní směrovače přicházejí s hromadou nejnovějších funkcí a dokonce i někteří zkušení uživatelé mohou směrovače konfigurovat nesprávně, což může vést k zablokování provozu souvisejícího s Ringem. V tomto scénáři může problém vyřešit povolení přenosu souvisejícího s vyzváněním přes router. Možná budete muset hlouběji kopat, aby toto řešení fungovalo pro vás kvůli řadě routerů a jejich výrobcům.

Varování: Postupujte na své vlastní riziko, protože úpravy nastavení routeru vyžadují určitou úroveň odbornosti a pokud bude provedeno špatně, můžete vystavit svá zařízení a data hrozbám jako viry, trojské koně atd.

  1. Spusťte a webový prohlížeč a otevřete stránka nastavení routeru.
  2. Nyní vstoupit vaše uživatelské jméno a heslo pro váš router.
  3. Nyní zkontrolujte, zda nějaké existují nastavení nebo filtry na místě, které způsobují problém. Pokud používáte Kruh aplikace pro správu rodičovské filtry, pak deaktivovat ty filtry / aplikace a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
  4. Některé směrovače mají Prevence hrozeb nastavení (například směrovač Synology), které mohou blokovat provoz související s vyzváněním. Pokud ano, pak deaktivovat uvedené nastavení a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
  5. Některé směrovače mají vestavěné brány firewall jako Sophos XG. Ujistěte se osvobozenoRing.com v nastavení brány firewall a poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 8: Resetujte vyzváněcí zařízení na tovární nastavení

Tento problém by mohl být výsledkem poškození firmwaru vašeho zařízení Ring. V takovém případě může problém vyřešit resetování zařízení na tovární nastavení. Proces resetování pro zařízení Ring se může u jednotlivých zařízení lišit, provedeme vás procesem pro Ring Video Doorbell 2.

  1. Odšroubovat spodní šroub zvonku pomocí šroubováku.
  2. Nyní lis a držet the černé tlačítko pro 15 sekund.
  3. Pak přední světlo zařízení bude blikat párkrát. Počkejte na minutu k dokončení procesu resetování.
  4. Nyní spusťte Prsten a otevřete jeho Jídelní lístek.
  5. Poté vyberte Zařízení a klepněte na Název zařízení (reset na výchozí hodnoty).
  6. Nyní klepněte na Nastavení zařízení a potom klepněte na Obecné nastavení.
  7. Poté klepněte na Odeberte zařízení a potvrdit k odebrání zařízení.
  8. Nyní restartovat svůj telefon a poté vložte svůj Prsten zařízení v režim nastavení stisknutím černého tlačítka.
  9. Nyní pár telefon se zařízením Ring a poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 9: Obnovte výchozí tovární nastavení routeru

Pokud pro vás dosud nic nefungovalo, problém může být výsledkem poškozeného firmwaru routeru. V tomto scénáři může problém vyřešit resetování routeru na tovární nastavení. Pamatujte však, že po resetování routeru dojde ke ztrátě přizpůsobeného nastavení routeru (uživatelské jméno, heslo, SSID atd.).

  1. Zapnutí router a poté odpojit ze všech zařízení.
  2. Nyní odpojit všechny kabely z routeru, kromě napájecího kabelu.
  3. Poté použijte ostrý předmět jako a kancelářská svorka nastiskněte a podržte theResetovat tlačítko (umístěné na zadní straně routeru) prosedm sekund. Některé modely jsou vybaveny dvěma resetovacími tlačítky, takže se ujistěte, že stisknete správné tlačítko.
  4. Pakuvolnění stiskněte tlačítko Reset a počkejte, až router provederestartovat správně (kontrolka napájení se rozsvítí zeleně).
  5. Nynípřipojit router kInternet a poté zkontrolujte, zda aplikace Ring funguje dobře.

Řešení 10: Zkuste jinou síť

Poskytovatelé internetových služeb používají různé techniky a metody pro správu webového provozu a ochranu jeho uživatelů. S touto chybou se můžete setkat, pokud váš ISP omezuje přístup ke zdrojům nezbytným pro provoz aplikace / zařízení Ring. Chcete-li vyloučit jakékoli rušení poskytovatele internetových služeb, bude dobré zkusit jinou síť. Možná budete muset změnit síť pro telefon i pro zařízení Ring.

  1. Odpojit telefon z aktuální sítě (pokud používáte Wi-Fi, zkuste použít mobilní data a pokud je problém v celulární síti, zkuste Wi-Fi síť). Můžete také zkusit a VPN připojení v telefonu.
  2. Poté zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
  3. Pokud ne, připojte Vyzvánět zařízení na jiná síť (liší se od internetu používaného ve vašem telefonu) a doufejme, že problém bude vyřešen. Pokud aplikace a zařízení Ring fungují dobře v různých sítích, možná budete muset do sítě připojit směrovač Wi-Fi režim mostu.

Pokud pro vás nic nefungovalo, použijte a webový prohlížeč přihlaste se na Ring.com a spravujte / zobrazte svá zařízení Ring. Také existují alternativní aplikace Rapid Ring, Live Home a Chime Pro, které lze použít ke správě / zobrazení zařízení Ring. Můžete také vyzkoušet aplikace na jiná platforma (např. pokud máte problém v systému Android, zkuste verzi Ring pro iPhone nebo Windows).

Značky Chyba vyzvánění