Jak opravit chybu Nelze přehrát (0x887c0032) při přehrávání videa a zvukového obsahu

Několik uživatelů se k nám dostalo se strategiemi oprav po získání „Chybová zpráva nelze přehrát (0x887c0032)“ kdykoli se pokusí přehrát video nebo zvukový soubor prostřednictvím aplikace Movies & TV, Media Player nebo Groove. Zdá se, že tento problém není exkluzivní pro konkrétní verzi systému Windows, protože se vyskytl také v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10.

Co způsobuje kód chyby 0x887c0032 nelze přehrát?

Zkoumali jsme tento konkrétní problém tím, že jsme se podívali na různé zprávy uživatelů a strategie oprav, které se běžně používají k opravě této konkrétní chybové zprávy. Jak se ukázalo, tuto chybovou zprávu může způsobovat několik různých viníků:

  • Soubor již není k dispozici - K této konkrétní chybové zprávě často dochází, pokud je soubor otevřen pomocí zástupce a soubor ve skutečnosti není k dispozici, byl přejmenován nebo byl přesunut na jiné místo. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit jednoduše restartováním počítače.
  • Windows Audio Endpoint Builder je vadný - Jak se ukázalo, tento konkrétní problém může také nastat, pokud se jedna konkrétní služba zasekne v limbu. K tomuto problému dochází v systémech Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 a lze jej vyřešit restartováním služby z obrazovky Služby.
  • Aplikace UWP je poškozená - Pokud se s tímto problémem setkáváte pouze u aplikace UWP, jako je aplikace Movies & TV, Media Player nebo Groove, je pravděpodobné, že máte problém s korupcí. V takovém případě byste měli být schopni vyřešit problém resetováním aplikace, která problém způsobuje.
  • Zastaralý nebo nesprávný ovladač GPU - Dalším možným scénářem je výrazně zastaralý nebo nesprávný ovladač grafické karty. Několik postižených uživatelů uvedlo, že byli schopni vyřešit problém přechodem na novější ovladač, ať už nechali aktualizaci zpracovat WU, nebo pomocí proprietárního softwaru GPU.

Metoda 1: Provedení restartu

Jak se ukázalo, nejjednodušší oprava je také jednou z nejúčinnějších metod pro Kód chyby 0x887c0032.Nejvíce ovlivnění uživatelé, kteří narazili na tento problém, hlásili, že se jim problém podařilo vyřešit jednoduše provedením restartu.

Restart problém vyřeší, pokud platí jeden z následujících scénářů:

  • Otevřený soubor již neexistuje nebo byl přejmenován
  • Otevřený soubor je dočasně nedostupný z důvodu údržby, upgradů nebo jiných příčin.
  • Otevřený soubor byl přesunut na jiné místo

Mějte však na paměti, že i když to funguje, jedná se pouze o dočasné řešení - je pravděpodobné, že se problém vrátí později. Pokud tedy hledáte rychlou a bezbolestnou opravu, jednoduše restartujte zařízení a zjistěte, zda můžete přehrávat videa a zvukové soubory bez získání Kód chyby 0x887c0032po dokončení další spouštěcí sekvence.

Pokud problém stále přetrvává nebo hledáte trvalou opravu, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 2: Restartování služby Windows Audio Endpoint Builder

Dalším potenciálním viníkem, který je hlášen poměrně běžně, je Windows Audio Endpoint Builder. Jak se ukázalo, tato služba má tendenci chybovat a odmítat poskytovat nezbytné závislosti požadované pro přehrávání videa a zvuku. Je potvrzeno, že k tomu dochází ve Windows 7 a Windows 10.

Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim problém podařilo vyřešit přístupem na kartu Služby a restartováním Windows Audio Endpoint Buildernásilně. Zde je stručný průvodce, jak to provést:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřete dialogové okno Spustit. Poté zadejte „Services.msc“ a stiskněte Enter otevřít Služby okno. Když uvidíte UAC (Řízení uživatelských účtů) v okně klikněte na Ano udělit administrativní přístup.
  2. Jakmile jste uvnitř Služby obrazovce, procházejte seznamem služeb dolů a vyhledejte Windows Audio Endpoint Builder. Jakmile ji uvidíte, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Vlastnosti z kontextové nabídky.
  3. Jakmile jste na obrazovce vlastností, přejděte na Všeobecné kartu a klikněte na Stop (pod Spuštění služby) zavřete Windows Audio Endpoint Builderservis.
  4. Pak jednou Start tlačítko dostupné, klikněte na něj Restartujte službu ještě jednou.
  5. Zavři Služby obrazovce a zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Pokud se stále setkáváte se stejným Kód chyby 0x887c0032,přejít dolů na další metodu níže.

Metoda 3: Resetování aplikace, která způsobuje problém (je-li k dispozici)

Pokud vidíte pouze Kód chyby 0x887c0032s konkrétní aplikací (aplikace Movies & TV, Media Player nebo Groove) v systému Windows 10 je pravděpodobné, že skutečně jednáte s poškozenou aplikací. Údajně k tomu dochází pouze v systému Windows 10 s hrstkou aplikací UWP (Universal Windows Platform).

Několik postižených uživatelů uvedlo, že se jim podařilo vyřešit tento konkrétní problém resetováním aplikace, která spouštěla ​​chybovou zprávu. Zde je stručný průvodce, jak resetovat aplikaci viníka z nabídky Nastavení:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Ms-settings: appsfeatures“ a stiskněte Enter otevřít Aplikace a funkce obrazovka Nastavení aplikace.
  2. Jakmile jste uvnitř Aplikace a funkce Na kartě přejděte na seznam nainstalovaných aplikací UWP a vyhledejte aplikaci, která problém způsobuje.
  3. Jakmile to uvidíte, klikněte na něj jednou a poté klikněte na Pokročilé možnosti.
  4. Uvnitř Vlastnosti obrazovce postižené aplikace, přejděte dolů na ikonu Resetovat kartu a klikněte na Resetovat. Poté na potvrzovací výzvě klikněte znovu na Reset a aplikaci resetujte.

    Poznámka: Tento postup vymaže mezipaměť a odstraní všechny soubory, které byly dodány po počáteční instalaci, bez odinstalování aplikace.

  5. Restartujte počítač a po dokončení další spouštěcí sekvence zjistěte, zda byl problém vyřešen.

Metoda 4: Aktualizace ovladačů grafické karty

Jak se ukázalo, častou příčinou Kód chyby 0x887c0032 je nesprávný nebo poškozený ovladač GPU. To může způsobit problémy při každém pokusu o přehrávání videa. Pokud se s chybovou zprávou setkáváte u více než jedné aplikace pro přehrávání, šance na problém s ovladačem grafické karty jsou vysoké.

Několik uživatelů, kteří se také setkali s tímto problémem, uvedlo, že se jim podařilo problém vyřešit pomocí Správce zařízení k odinstalování aktuálního ovladače. Poté buď k instalaci čistého ovladače použijí WU (Windows Update), nebo se při instalaci nejnovější dostupné verze ovladače spoléhali na proprietární software výrobce.

Zde je stručný průvodce odinstalací nesprávných ovladačů a aktualizací ovladačů GPU na nejnovější dostupné:

  1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Poté zadejte „Devmgmt.msc“ a stiskněte Enter otevřít Správce zařízení. Pokud se zobrazí výzva UAC (User Account Control),klikněte Ano udělit oprávnění správce.
  2. Jakmile jste ve Správci zařízení, procházejte seznamem zařízení dolů a rozbalte přidruženou rozevírací nabídku Grafické adaptéry. Poté klikněte pravým tlačítkem na grafický procesor, který aktivně používáte, když Kód chyby 0x887c0032Objeví se a vyberte Vlastnosti z kontextové nabídky.
  3. Když jste uvnitř Vlastnosti v nabídce vašeho GPU vyberte Řidič v horní části okna a poté klikněte na Aktualizujte ovladač.
  4. Na další obrazovce klikněte na Vyhledejte automaticky aktualizovaný software ovladače a zjistěte, zda se součásti WU (Windows Update) podaří najít aktualizovanou verzi aktuálního ovladače GPU.

    Poznámka: Pokud je nainstalována nová verze, restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen při následující spouštěcí posloupnosti.

  5. Pokud se WU nepodařilo najít novou verzi GPU, vraťte se na stránku Řidič kartu a klikněte na Odinstalujte zařízení. Poté klikněte Odinstalovat ještě jednou k dokončení odinstalování.
  6. Restartujte počítač a počkejte na dokončení další spouštěcí sekvence. Po dokončení postupu si stáhněte, nainstalujte a použijte jeden z následujících proprietárních aktualizačních programů GPU

    GeForce Experience - Nvidia

    Adrenalin - AMD

    Ovladač Intel - Intel

    Poznámka: Tyto aplikace automaticky identifikují a nainstalují nejnovější správnou verzi ovladače.

Pokud se stále setkáváte s Kód chyby 0x887c0032i poté, co se ujistíte, že používáte nejnovější možný ovladač GPU dostupný pro vaši grafickou kartu, přejděte dolů k další metodě níže.

Metoda 5: Použití jiného přehrávače videa

Pokud vám žádná z výše uvedených oprav nedovolila problém vyřešit, podívejme se, zda je software třetí strany schopen chybu zmírnit. Několik dotčených uživatelů uvedlo, že se problém přestal vyskytovat, jakmile provedli přechod na přehrávač videa třetí strany, jako je VCL.

Zde je stručný průvodce instalací a používáním přehrávače médií VCL, abyste se vyhnuli Kód chyby 0x887c0032:

  1. Otevřete prohlížeč a přejděte na tento odkaz (tady). Jakmile se tam dostanete, klikněte na Stáhněte si VLC stáhnout nejnovější verzi.
  2. Jakmile je stažený spustitelný soubor plně stažen, poklepejte na něj a podle pokynů na obrazovce nainstalujte přehrávač médií třetí strany.
  3. Po dokončení instalace zavřete instalační program. Poté přejděte na soubor videa / zvuku, který dříve selhal, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Otevřete pomocí> VLC Media Player.
  4. Pokud nemáte problémy s přehráváním video a zvukového obsahu pomocí nástroje třetí strany, pokračujte v tom, abyste zůstali stranou od vestavěných aplikací, které problémy způsobují.