Oprava: Nelze načíst výsledky adresáře ve Skypu
Skype je telekomunikační služba, která poskytuje podporu pro videohovory, hlasové hovory a okamžité textové zprávy. Aplikace je k dispozici pro Windows, Android, IOS, Xbox a mnoho dalších konzolí a operačních systémů. Do roku 2010 bylo odhadem 600 milionů uživatelů aplikace s 300 miliony aktivních měsíčně v roce 2015. Aplikace je známá tím, že se používá hlavně ve videokonferencích.
![](http://pics.mindscribeals.com/wp-content/uploads/guides/382/2si591rcnr.jpg)
Poměrně nedávno však aplikace přicházejí se spoustou zpráv zobrazujících chybovou zprávu „Nelze načíst výsledky adresáře“, kdykoli se uživatel pokusí vyhledat kontakty. V tomto článku probereme některé z důvodů, kvůli kterým lze tuto chybu spustit, a poskytneme vám životaschopná řešení, abychom problém zcela vymýtili.
Co způsobuje chybu „Nelze načíst výsledky adresáře“ na Skype?
Existuje mnoho důvodů, kvůli kterým lze tuto chybu spustit, ale některé z nejběžnějších jsou:
- Problémy s připojením:Chyba je většinou způsobena tím, že se aplikace nemůže připojit k serveru. K tomuto problému může dojít v důsledku pomalého internetu nebo odepření přístupu k aplikaci bránou firewall systému Windows.
- Mezipaměti:Mezipaměť ukládá do počítače každá aplikace, aby se zkrátila doba načítání. V průběhu času se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype.
- Nesprávné přihlášení:Někdy mohlo dojít k narušení integrity přihlášení z důvodu dočasného odpojení při přihlašování. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu.
- Poškozená aplikace: V některých případech může dojít k poškození aplikace kvůli chybějícím souborům, nebo dokonce pokud jsou soubory neporušené, může mít problémy se správným načítáním těchto souborů.
- Shared.xml soubor:Toto je další soubor, který je uložen aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor aplikace snadno vytvoří, když je odstraněn, takže jeho nahrazení může někdy problém vyřešit.
Nyní, když máte základní znalosti o povaze problému, přejdeme k řešení.
Řešení 1: Udělení přístupu v bráně firewall.
Brána firewall systému Windows může někdy blokovat určité funkce aplikace v navázání kontaktu se serverem, a způsobit tak problémy s aplikací. V tomto kroku udělíme aplikaci přístup ve Firewallu.
- Klepněte na na StartJídelní lístek a otevřete „Nastavení“.
- Klepněte na na „Aktualizace a zabezpečení“Možnost.
- Vybrat "Zabezpečení systému Windows”V levém podokně.
- Uvnitř možnosti Zabezpečení Windows vyberte „Firewall a ochrana sítě“.
- Nyní klikněte na „Povolte aplikaci prostřednictvím brány firewall“.
- Klepněte na na „Změnit nastavení“Poskytnout správní privilegia.
- Svitek dolů a ujistěte se, že Skype je povolen v obou “Soukromé" a "Veřejnost„Sítě.
- Klikněte na "OK“, běh aplikace a šek abyste zjistili, zda chyba přetrvává.
Řešení 2: Odstranění souboru „Shared.xml“.
Toto je soubor, který je uložen aplikací Skype a je známo, že způsobuje problémy s aplikací. Tento soubor aplikace snadno vytvoří, když je odstraněn, takže jeho nahrazení může někdy problém vyřešit. V tomto kroku proto odstraníme tento soubor, pro který:
- Zavřít všechny instance Skype aplikace.
- Do vyhledávacího panelu zadejte „Běh“A stiskněte„Enter“.
- Tím se otevře „BěhVýzva„, Zadejte“% appdata% \ skype“V Běh výzvu a stiskněte „Enter“.
- Tím se otevře datová složka aplikace Skype, odstraní se „Shared.xml”Soubor, pokud je uvnitř této složky.
- Nyní restartovat tvůj počítač, běh skype a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Řešení 3: Přihlaste se znovu.
Někdy může dojít k narušení integrity „přihlášení“ kvůli dočasnému odpojení při přihlašování. Tento problém je docela běžný a lze jej vyřešit opakováním procesu. V tomto kroku se tedy budeme odhlásit ze Skypu a poté se znovu přihlásit:
- Klepněte na na Jídelní lístek možnost horní části že jo strana vlevo, odjet podokno.
- Vyberte „Podepsat z rozbalovací nabídky.
- Nyní podepsatzadnív s vašimi údaji a šek zjistit, zda problém přetrvává.
Řešení 4: Odstranění mezipaměti.
Mezipaměť ukládá do počítače každá aplikace, aby se zkrátila doba načítání. Časem se však tato mezipaměť může poškodit a způsobit problémy s aplikací. Totéž platí pro Skype. V tomto kroku proto budeme mazat mezipaměť aplikace.
- Ujistěte se zavřít všechny instance aplikace.
- Do vyhledávací lišty Windows napište „Běh“
- Na výzvu Spustit zadejte „%data aplikací%”A stiskněte klávesu Enter.
- Vymazat „Skype”Složka uvnitř datové složky aplikace, která se otevře.
- Nyní podobně otevřete „Běhvýzva" znovu.
- Vepište "% temp%" uvnitř Běh výzva.
- Tím se otevře složka dočasných souborů vymazat libovolná složka, která má „Skype“V jeho názvu.
- Nyní Restartujte tvůj počítač.
- Běh Skype a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Řešení 5: Přeinstalování aplikace.
V některých případech může dojít k poškození souborů aplikace Skype nebo k tomu, že proces instalace aplikace nemusí být nainstalován správně. V tomto kroku proto odstraníme aplikaci Skype z našeho počítače a znovu ji stáhneme.
- Otevři StartJídelní lístek a klikněte na nastavení ikona.
- V nastavení vyberte „Aplikace“Možnost.
- V pravém podokně vyberte „Aplikace a funkce“.
- Najít "Skype”Aplikace ze seznamu aplikací a klikněte na to.
- Klepněte na na "Odinstalovat”Tlačítko, které se objeví pod názvem aplikace.
- Klikněte na "Odinstalovat" znovu.
- Klikněte na „další”V nastavení a bude automaticky odinstalovat Skype a všechny jeho součásti z počítače.
- Nyní StaženíSkype z MicrosoftObchod a Nainstalujte to.
- Běh aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává.